客户编号可在客户的发票或者收据、机顶盒、智能卡上查询到相应的信息（下方步骤4的页面有提示查询客户编号的路径）。
支付宝生活缴费的保障内容：
（1）如缴费金额超出应缴金额的，支付宝将向客户退还超缴的款项（不含充值型缴费业务）。
（2）如在支付宝付款成功后，但缴费失败的，支付宝将在付款后的3-7个工作日内向客户退还缴费款项。
（3）如因支付宝原因，未能在支付宝承诺的期限内完成缴费的，支付宝将向客户补偿该笔缴费产生的滞纳金，以下一期账单或催缴单中记载的滞纳金数额为限。
（1）打开支付宝。
（2）点击“生活缴费”。
（3）选择“有限电视”。
（4）在缴费页面填写客户编号等信息，客户编号下方会提示查看到客户编号的方法。
（5）填写缴费金额，点击立即缴费。