第1个回答 2024-07-12
1. KTV公众号加粉策略：
利用顾客在KTV内对WiFi的依赖，通过微信连WiFi功能，让顾客关注公众号即可自动连接WiFi，从而增加公众号粉丝。
2. KTV会员管理创新：
开发微信会员卡，完全替代传统会员卡，实现在线支付入会、充值赠送、购买房费、购买套餐等功能，使公众号与粉丝微信实现强绑定。
3. 微信公众平台优化：
设置关键词自动回复，如输入“促销”即可查阅《KTV促销》信息，输入“M”查看文章目录。实时回答客户问题，节约客服时间。
4. 客源类型分析：
- 政府机关人员：公款消费
- 公司请客：公款，公司报账
- 富商：自行消费
- 大款、暴发户：自行消费
- 黑白两道：有时自行消费，有时公司招待
- 老板的朋友或关系单位：有时自行消费，有时招待
- 演艺、文体、知名人士：自行消费
- 本地及外地散客及公司白领：自行消费
5. 注意事项：
不论客人类型、消费水平、素质高低，都应主动热情服务，确保每位顾客都感到受到了尊重。
6. 维护老客户策略：
- 熟悉客户并主动打招呼，能叫出名字或称谓
- 适当赠送酒水、水果盘，让服务员转达
- 给每位顾客发送名片，告知下次来电话预留位置
- 不勉强留电话，保持联系的灵活性
7. 职场以外广交朋友：
- 适当透露行业陷阱，提供帮助，留下名片
- 请朋友介绍同行业的朋友过来消费
- 增加人脉，进一步开展营销
8. 网络推广引流：
- 做好网络推广，吸引更多客流
9. KTV分类：
- 量贩式KTV：自助式购物、自点自唱，价格优惠，适合白领、家庭聚会、公司party
- 商务KTV：兼顾娱乐和业务洽谈，价格高，服务好，适合商务招待、公司party
10. 两者的不同：
- 经营形式：传统夜场KTV以最低消费形式经营，量贩KTV没有最低消费，以计时钟消费形式
- 营业时间：量贩KTV全天24小时营业，商务KTV下午5点左右进入营业准备
- 服务内容：量贩KTV只唱卡拉OK，商务KTV提供更多娱乐设施和服务
- 消费价格：量贩KTV更优惠，酒水、食品自助购买，商务KTV价格较高
- 购买方式：量贩KTV自助形式购买，商务KTV由服务员电脑落单形式购买详情