如题 下单前我问是否可以按我的要求定制，商家说可以，就开心下单了，收到却不是。我要求退货或退全款，商家有权利要求剪开再退我全款吗？ 希望可以从消费法方面解释一下。虽然我没什么财产损失，但时间成本也是成本。