分拣员拆出快件有水湿油污异常情况该怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

分拣员拆出快件有水湿油污异常情况的时候，要做到三点。
1、第一时间需要拍专照取证，详细记录运单属号、快件品类、实际重量、收派人员信息等；
2、向客服中心报备问题件，由客服中心问题件负责人员进行环节追查，责任划分，处罚下发；
3、定责确认后，客服中心客诉人员联系寄件人、收件人进行理赔沟通。