空中旅行的舒适便捷是我们的追求，期待您的每一次飞行都能留下愉快的回忆。以下信息将帮助您更好地理解土耳其航空公司的服务政策。
对于国内航班，建议您提前1小时抵达机场，办理登机手续需在飞机起飞前20分钟截止。而对于国际航班，建议您提前2小时开始办理，截止时间则为起飞前35分钟。在行李方面，经济舱乘客可携带不超过20公斤的行李，商务舱乘客则享有30公斤的行李额度。若需要额外携带超过75公斤的行李，可另外购票。
请留意，所有有毒气体和易燃易爆物品严禁携带登机。如有特殊情况，建议您直接联系当地土耳其航空办事处寻求帮助。在飞行安全方面，务必自行打包行李并检查，切勿接受陌生人递送的物品。飞机起飞和降落时，请遵守安全规定，避免使用如单放机、电子游戏机等电子设备。在整个飞行过程中，收音机、电视发送机等也需关闭。
关于丢失的机票，如在机场登记前遗失，可以咨询当地土航办公室。登记后遗失，需支付50美元或相应里拉换取新的飞行券，如果连机票存根也丢失，需重新购票。此服务仅限国际航班乘客。办理登机时，请确保在行李上贴上姓名标签。
抵达目的地后，如行李丢失，请尽快联系失物招领处，提供以下信息协助查找：您的姓名、行李标签信息、行李类型、登机牌号码、航班信息、地址和电话，以及行李内的物品清单。土耳其航空采用全球通用的行李跟踪系统，便于查找丢失行李。
最后，如发现行李受损或丢失，请在7天内通知土航的失物招领处，以便及时处理。
土耳其航空公司的历史可追溯到于1933年5月20日在安卡拉成立的“国家航空管理局”，是土耳其国防部的一个下属部门。土耳其航空的第一条定期航线是1933年开辟的连接安卡拉和Ekisehir的航线。1938更名为“国家航空公司”隶属于交通运输部门管理。1955年“国家航空管理局”重组为“土耳其航空公司”。2005年的私有化过程中，通过SPO计划出售了25% 的国有股份。土耳其航空公司已成为一家公共经济机构，其98.2%的股权为私有化管理局所有。