您好：
根据描述，建议您尝试以下操作：
1、取下外置SD卡，将手机重新启动后尝试。
2、打开照相机-设置（小齿轮图标）-重置。
3、打开设定-一般-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
4、恢复出厂设置：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-一般-重置-恢复出厂设定）。
如果以上操作后问题仍然存在，请携带三包凭证和手机到当地的检修，相关三星指定授权服务中心信息：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
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