第1个回答 2024-05-30
北京南站的客服电话是010-12306。这座车站位于中国北京市丰台区，由中国铁路北京局集团有限公司负责管理。老北京南站始建于1897年。2006年5月10日，老北京南站开始封站进行改造。2008年8月1日，随着京津城际铁路的开通，全新改造的北京南站重新启用。
北京南站的主体结构包含5层，分别是：高架候车厅、站台轨道层、换乘大厅、以及地铁4号线和地铁14号线的站台。其中，地上有两层，地下有三层，站台位于地面层。高架候车层位于地上二层，中央设有独立的候车室，四个角落设有售票办公楼，东西两侧是进站大厅，自北向南分别是各个候车区，可容纳1.05万人同时候车。车站共配备了84台窗口售票机和39台自动售票机。检票进站全部由自动验票系统控制。
北京南站还提供了多项便民设施：1、轮椅预约服务。在北京南站上下车的老幼病残孕旅客，可以提前预约轮椅服务。爱心轮椅通常摆放在2层16、17检票口前的爱心服务区，有需求的旅客可前往领取并免费使用，但使用轮椅时需要交付600元押金，归还时全额退还。2、爱心服务。北京南站推出了“爱心服务”，承诺对旅客有困必帮、有求必应。开设了爱心服务热线；实行实名制爱心卡接送站服务；设立了“爱心进站口”，对于携带较多行李、老幼病残孕等旅客，将安排“小红帽服务人员”提供帮扶，确保在停售站台票后这些旅客能顺畅进出站。
参考资料来源：中国铁路12306客户服务中心、百度百科-北京南站。