第1个回答 2024-08-26
在闲鱼平台上，关于退款的运费计算通常遵循责任归属原则。如果卖家无合理理由需要退货，买家需要承担来回运费。反之，如果商品存在卖家责任的问题，例如质量问题，买家申请退款时，运费将由卖家负责承担。
具体规则如下：在卖家发货后，买家无故拒收商品，买家需要负担退货运费。如果买家因为商品质量问题申请退款，卖家需要负责首次发货的运费。买家在退货时，则需要承担退货的费用。当然，如果买家和卖家在交易前有明确的运费约定，退款时应按照约定执行。
如果买家与卖家在退款问题上无法达成一致，买家可以在申请退款后的两天内，在【我的】-【我买到的】找到相应订单，点击【退款详情】，选择【客服介入】进行进一步处理。在这个过程中，【等待卖家处理】的状态是关键节点，买家需在此状态下操作以启动客服介入流程。