在闲鱼的交易环境中，卖家和买家的权益是相互关联的。当遇到卖家拒绝退款并采取拉黑买家的不当行为时，买家有权采取行动来保障自身权益。首要原则是，如果商品与描述不符或存在质量问题，卖家有义务进行退款或替换。如果卖家无视责任，买家有权通过闲鱼平台发起投诉，平台会介入调查，根据事实和交易记录进行公正裁决。
值得注意的是，卖家拉黑买家的行为违反了交易规则，这会让买家在解决问题时陷入困境。但买家无需担忧，他们可以通过闲鱼的客服渠道，详细描述问题并提交相关证据。客服团队会依据平台规定和证据，为买家提供支持，维护其合法权益。
总的来说，闲鱼作为交易平台，要求所有参与者遵守规则。当卖家的不当行为损害了买家权益时，投诉机制是买家保护自己的一种有效手段。同时，买家在交易时也应提高警惕，确保选择信誉良好的卖家和商品，以降低潜在的纠纷风险。