投诉申通快递

本人13号在广州经申通投递婴儿奶粉回四川乐山,重3.5KG,收费51元,一个星期后竟中通快递给我电话,说要我自己取货,他们不送上门了。后与申通多方联系、交涉和投诉,他们承认了业务人员卖单行为,但申通公司层面以送货单未进他们系统为由,拒绝做任何补尝处理,只能要我与具体业务人员商谈解决.
请问,申通的《快递详情单》上清楚写明:签名后即当接受合同内容,为什么我只凭一个业务人员签名的快递详情单,难道也不能证明我与申通发生了业务交系了吗?
申通内部人员违规行为,申通公司就不理不管,这是什么样的公司,是什么样的服务?
申通公司就如死猪不怕开水烫,不承认业务关系,不怕你投诉和控告。 对于这种情况,有哪些部门可以监管呢?有哪些渠道可以投诉反映呢?
如果申通能及时将奶粉送到供我女儿使用,我也不计较了,但气愤的是,申通以退回而且不做任何补尝相威胁我家人去取货,这是坚决不能接收的。申通这种不信守承诺、服务不到位、内部管理混乱、不赔礼道歉、服务态度恶劣、出现卖单严重的不良行为,作为消费者的我也是坚决不能容忍的。肯求广大消费者支持我,一起维护我们的合法权益!

第1个回答  2009-08-05
我们申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念,“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来,我们通过“努力”,让我们的飞机在天上飞三天以上才落地,有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求,因为我们在很大程度上消耗了燃油,并且长时间的占用仓库,养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节,让我们的客户因为着急取货,把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面,毫不夸张地说,扶助面临经济危机的中国走出困境,申通功不可没!
最近一段时间,我们的货物堆积如山,这都是广大客户捧场,看来还是有不怕慢、不怕贵、不怕丢的客户。都来吧!让申通慢递提供给你最差的服务吧!我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服,还有我---最贱的老总,反正我们都是“死猪”,谁烫我们也不怕!
2009年就要来到了,申通会一如即往地为您提供最差的服务,我向您保证:我们的飞机会在天上飞更长的时间;派送员仍然不会给您及时送货;各地分公司电话不是占线就是没人接;总公司在线客服只会和你绕圈子,不会给你任何具体的帮助。让我们携起手来,把申通打造成“中国最差慢递”,而努力奋斗!
第2个回答  2009-07-27
申通老恶心了~ 我前几天在网上订的东西 本来是算好时间的 就填写的家里的地址,这可好 耽误了两天 送到的时候我不在,人家说叫我自己取货,自己去也就算了,给哈尔滨总部挂电话,总部给了我一个地址,我打车去了,找了一圈,根本就没这个地址,后来我又给那个给我挂电话的服务员打了回去,他给了我一个新的地址,我又去了,找了好久还是没有, 后来我就急了,因为有事必须回学校处理,我在车上又拨通了电话,人家可好,态度蛮不讲理的说怎么能找不到呢,那么明显,我说:你们给了我两个地址我都找了,都不对,又不是我的问题,结果对方可好,又给了我一个新地址,我说你就不能送啊,你害我找错了两次,还让我去,你就给我送到学校呗,大不了你来回打车钱我付,我都这样了,对方蛮横不讲理的说:不行,送不了,态度极其让人觉得恶心。 后来我就着急了,把电话给挂了,没一会总部给我来了一个电话,说问我是否要改地址,我说改吧,,,这快件前前后后用了一个多星期的时间,,,,很让我无语,,,他家是在是太恶心了,态度太差。。。。
第3个回答  2009-07-27
我也是现在听到他们打电话来通知,很生气的.说我的货大一点,不送的,如果小一点就可以送.为什么快递没帮客户送货上门呢?我问了快递单号,上网一查是7月23号就到了,而且是签收了.收货人是:本人.狂晕啊.快递刚才通知还说货今天才到呢.我还没去领,网上就货物跟踪已写明"已领取"
第4个回答  2009-07-27
建议你去申通网站上直接投诉,投诉到申通总部,肯定会有人授理的!本回答被网友采纳
第5个回答  2014-07-28
申通太垃圾了,以后在别用了。慢的跟乌龟一样慢,服务态度还差,物流更新慢。这样的快递真是垃圾啊居然还存在。
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