第1个回答 2022-06-17
在管理工作中，管理者的大部分的烦恼，其实都来自于别人的不理解。
你以为你表达了，你以为沟通清楚了，实际上别人根本不知道你真正的意思，或者曲解了你的本意。
如果你也有这样的感受，小心，你可能已经陷入了“知识的诅咒”。
哇哈，“知识的诅咒”？对的，而且人人都会犯。
◉什么是知识的诅咒
“知识的诅咒”这个概念得名于美国心理学家伊丽莎白•牛顿在斯坦福大学所做的一项研究。她设计了一个游戏，把参与者分为两种角色：“敲击者”和“听众”。每个“敲击者”会拿到一张有25首大家耳熟能详的歌单，例如《祝你生日快乐》《星条旗永不落》等，然后“敲击者”需要从中挑选一首歌，通过敲击桌子的方式把节奏敲给“听众”听，让对方猜歌曲名。
这个游戏听起来很简单，但结果却出乎所有人的意料，“听众”们真正能够猜对歌曲的人寥寥无几。结果显示，“敲击者”敲出了120首曲子的节奏，而“听众”仅猜出了里面的3首。相当于40次敲击中仅有1次才是正解。而在此前的预测中，“敲击者”预测“听众”猜对的概率，为50%。
为什么会这样呢？原因很简单，“敲击者”在敲击的时候，脑海里一直循环着自己选择的那首歌的旋律。但对于“听众”来说，他们不知道这首歌是什么，也听不出曲调，他们唯一能听到的是手指叩击桌面的声音：哒，哒哒，哒哒哒……
作为“敲击者”，他已经拥有了歌曲的详细信息，所以他其实很难理解，为什么自己敲击的节奏那么明显，而“听众”却听不出来是什么曲子。这就是“知识的诅咒”。
◉管理者要小心
在企业管理中，老板、高管、中基层的管理者，以及一些长期的员工往往很容易陷入“知识的诅咒”。
为什么这么说呢？因为他们已经形成了自己固定的知识体系，对所在圈层的东西非常熟悉了，沉浸于此，已经陷在圈子里，所以很难跳出来看。他们很难理解，为什么很多简单的事情，别人偏偏不理解。
举个简单的例子：
很多时候老板和下属的矛盾，其实就集中在老板看到的是大象全部，而下属看到的可能只是大象的一条腿。老板从公司的整体战略出发，看的是通盘，抓的是全局，而下属由于还达不到老板的高度，所以很多时候，其实很难理解老板的决策的。在这种时候，其实老板就会陷入“知识的诅咒”。
管理者也会如此，通常管理者下达任务的时候，是站在自身的知识背景、视野、角度和能力上去考虑的，但是员工作为执行层，其实他的知识背景，看问题的角度，甚至能力上可能和管理者并不在一条水平线上。
在这种情况下，管理者当然就很容易就陷入“知识的诅咒”，埋怨下属“连这么简单的事情都做不好”，恨不得亲自上阵。
我是晏子出刀，希望今天的内容，能让你有所启发。