第1个回答 2022-07-03
你是否曾面临这样的场景：
---你刚刚入行做销售，迫切地希望和一个意向客户尽快把订单签下来，但客户却用各种理由拖延，眼看试用期快到了，工作仍一筹莫展。
---需要别人协助的工作环节，必须由对方完成后你才能进行下一步的，你苦苦等着，一筹莫展，一直到DEADLINE 了对方才迟迟确认，导致你在最后一刻紧赶慢赶才得以完成工作。
---作为人力部门的负责人，你要负责推动公司各部门压缩成本勤俭节约。你想到了一个方法，比如：打印文件由单面打印改成双面打印，每天下班把办公区的灯以及饮水机关掉等等。原本你认为这些显而易见的事情大家都能做到，结果，发现执行效果并不理想，推动了几个月，成本并未有所缩减。
解决上述问题的唯一途径，就是让别人接受我们的观点，让他们以我们希望的方式去思考，做出合乎我们意愿的选择，或是达成我们希望的改变。这就是我们每天都需要发挥的“影响力”。
苹果公司创始人史蒂夫•乔布斯是世界舞台上最具沟通魅力的大师级人物，他影响了一代人。罗永浩没有上过大学，通过写书，演讲，成立锤子手机甚至破产，依然影响着很多人。杨天真在美女如云的娱乐圈抑或是在直播界能够大杀四方，并在大码女装引领时尚潮流。无一不是其影响力发挥着核心的作用。
在工作，生活中，如何快速提升我们的影响力，让我们出色完成协作型工作，得到更好的发展机会？王明伟老师在《影响力密码》中提炼出了提升影响力的实操模型和方法论。
有人说：“在中国，解决问题，很多时候，不是事情的问题，而是解决人的问题”。尤其是在一对一的沟通中，人的问题，就是有效运用个人的影响力，让对方点头同意及配合。 王明伟老师给出了以下几个策略：
1.平时积累
一天24小时，职场人有三分之一的时间在办公室里度过的，我们有很多时间和机会能够和同事们建立不错的人际关系，只要平时多打招呼，多帮助同事，休憩的时间进行恰当的交流和联结。你遇到什么麻烦开口寻求帮助，同事们也会礼尚往来乐于帮助你。
如果缺少了日常的积极互动，跟同事之间连点头之交的缘分都算不上，那在对方看来，拒绝你和拒绝一个陌生人是没有任何区别，不配合你也是合情合理。或是临到有事的时候你才想起来增加互动，这种应急的方式会显得突兀且功利性强，会给对方很不好的感觉。这也是“平时不烧香，临时抱佛脚，佛都不理你“的写照。
2.事前充分准备:
需要做到清楚表达需要对方协作的原因，理由和具体事情。我们开口请求协作应该是我们已经为之努力自己仍无法继续往下进行的，而不是张口就问的“伸手党”。
如果你已经事先想清楚了可以放弃哪些，哪些是你已经做了，只需要对方的临门一脚，对方才更愿意接受，也更容易协助你。
3.沟通影响
在开启对话时，需营造好安全的沟氛围。很多时候，我们会认为和对方谈的是工作上的事情，容易秉持缺乏温情的沟通态度，陷入公事公办的思维模式。要知道，你给人“公事公办”的感觉，别人也很容易跟你一样“公事公办”。摆出一些困难应对你的要求，这样沟通就陷入了僵局。
在沟通过程中，对方可能会提出无法协助的原因，这时候切不可以用上司来强压对方。这不仅不利于本次的沟通，也将会影响下一次的请求协作。
沟通的关系是对等的，如果对方职责范围内实在无法协作，那么可以真诚地告知对方. "既然咱们都没办法，那只能请求领导想办法了"。即便这次的事情没办好，但是你也跟对方站到了同一个阵营。下次的协作她也会竭尽所能的。
4.事后巩固：
沟通后应该及时跟进进度，跟进不是简单意义的过问，而是关心和了解对方在协作过程中是否遇到问题，看看哪些你可以提供帮助，及时跟进并处理障碍才能让事情得到实质上的推进。跟进还需要避免给对方“催促”的感觉。这样容易引起对方的反感心理。
工作完成后，要及时给对方反馈并表达感谢，让对方了解事情的进展和结果。对方付出了时间和经历，感受到了尊重。下次再需要协作的，也会很乐于鼎力相助的。
莉莉是我们公司的“金牌客服”，她是我们大客户部的客服，客户很喜欢她的服务，同事们也喜欢跟她共事。甚至把她的工作方法制作成了SOP ，供大家学习使用。以下是她如何培养和应用她个人的影响力。
1.平时积累
莉莉除了是每年年度的优秀员工，她还是新晋宝妈。即便要兼顾工作和家庭，但是也很注重培养跟同事的关系。公司组织每周一次的羽毛球活动她基本都参加。
同事们卸下了工装，在球场上一起挥杆洒汗，闲聊，增进彼此的了解。有了这个关系的巩固，莉莉工作上需要协助的时候，其他同事都会主动伸出援手。这与莉莉平时付出时间维护同事情有很大的关系。
2.事前充分准备
每次到大客户投标季，莉莉的工作就会繁忙起来。准备标书，拜访客户，跟业务员们一起商讨价格等等。忙不代表乱，莉莉的工作是有条不紊的该到哪个环节，提前告知对方时间节点，并不定时提醒。即便业务员出差忙碌等也不会受影响。这都归功于她总是会事前做足了准备。
3.沟通影响
每个人都有自己的性格和脾气，莉莉也不例外。她说话做事直接，甚至会经常“怼人”。但是她是对事不对人。有性格但是不会乱发脾气，沟通中该有的礼节她都做足了。业务员想不点头都难。
4.事后巩固。
莉莉有一个很突出的特点是，每个环节每个事情都会交代清楚节点。并且会不定时地询问事情的进度，及时跟踪反馈。
莉莉还有一句口头禅是“忙完这事，姐请你奶茶。”这不是一句空话，完成竞标，刷刷刷，莉莉呼啦点起了奶茶。 午间小憩一边喝着奶茶一边感慨前段时间的辛苦，再苦，也是美滋滋的。
作为普通人的我们，在不违背内心意愿的前提下，成为受人欢迎的人，影响力就更多。让我一起努力吧。