质量管理是指为保持某一产品、过程

Question

如题所述

Answer 1

质量管理是指为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的要求所采取的作业技术活动。

随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。 为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件《质量管理原则》。

质量管理八项原则管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本/最通用的一般规律，可以指导一个组织在长期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而改进其总体业绩的目的。它是质量文化的一个重要组成部分。