广珠城轨乘客登录中国铁路客户服务中心网站（
www.12306.cn）注册后，即可购买车票。网上订购成功后，要到车票代售点或车站换取纸质车票，进站乘车。
注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。一张有效身份证件只能注册一个用户。购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。该网站每日5：00～24：00提供服务，网站车票预售期与车站公告的窗口预售期一致。
网上售票预售期为10天（含当天）。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（儿童票除外），同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
购票时，应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。用户须使用带有银联标志并开通了网上银行业务的银行卡，直接在网上支付票款。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付。开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。
网上订票成功后，需凭乘车人有效身份证件到广铁集团授权的各代售点、客运营业站窗口或自动售票机，办理换取纸质车票手续，再凭纸质车票进站乘车。