第1个回答 2024-04-12
【篇一】社区网格员心得体会
在过去的一周里，我主要负责对网格内的公共资源信息进行登记、检查“门前三包”执行情况，并与居民签订消防安全责任书。此外，我还撰写了一份关于档案管理工作考评的申报材料。接下来的任务是对网格内的流动人口进行登记。
在反思工作不足时，我意识到需要不断提高运用知识解决实际问题的能力，增强社会责任感和使命感。在工作中，我更加清晰地认识到自己的职责，发现知识结构中的不足，感受到理想与现实的差距。这对我学习、生活和工作的启示很大。我必须为人民办实事，踏实地做好每一件事，赢得居民的信任。同时，我将以无私奉献的精神，热爱自己的工作，并有强烈的责任感和事业心，始终不忘自己的职责，努力做好本职工作，从小事做起，成为居民信任的桥梁。我将利用自己的优势，为社区带来新的管理理念和创新意识，同时，我也会努力克服自己的劣势，向社区居委会的前辈们学习，为创建美好的社区贡献自己的一份力量。
通过几周的网格管理工作，虽然有些辛苦，但总的来说还是顺利的。现在，我将自己的一些感想写成文字，与同行们分享和探讨。
一、选择合适的入户时间
我们经常会遇到这样的情况：爬楼辛苦，但居民却不在家。这不仅浪费了时间，还消耗了体力，工作效率自然提高不上去。针对这种情况，我们可以参考去年的人口普查和“两实”资料，分析住户的年龄层次，合理安排自己的工作时间。对于上班族，我们只能利用我们的休息时间上门；对于退休老人家庭，我们避开老人晨练和买菜的时间以及午休时间，雨雪天气倒是较好的时机。
二、注重拜访他人的礼仪
我管辖的小区包括物业型小区、单位型小区和杂居型小区。物业和单位型小区的住户一般都是有正规单位，生活水平和文化素质较高，对外界的警觉性也高。因此，上门入户时，可以与物业管理部门联合进行。先征得住户同意，衣着要得体稳重，待人要礼貌诚恳，赢得住户的信任，便于后续工作的开展。杂居型小区一般是老居民楼，里面住户的情况比较复杂，有的是出租户，部分是独居老人，还有的是几代同堂的。对待这类居民，我们的穿戴不能太华丽，否则与居民很难拉近距离；言语要亲切，通俗易懂；更要注重礼貌，给他们多一份尊重，他们会给我们多一份理解。拉近心的距离，才能顺利开展工作。
三、巧妙地进入话题
在简单的自我介绍后，说明自己的工作目的，这样可以拉近与居民的心理距离。如果住户是老人，在接下来的谈话中可以询问老人的身体状况、饮食情况，以及子女居住工作情况，这样在轻松的聊天氛围中就了解了大多数信息，关系也会更亲密，后面的谈话就自然展开了。如果住户是上班族，前面的两项做到位了的话，就较容易得到他们的支持。在与他们聊天时，了解其工作性质，关系近了，在工作上还会给予我很多建议与想法。总之，真诚地面对我的居民，用言语与行动打动对方，收获是意想不到的。
四、及时答复居民提出的问题
在调查过程中，居民经常会有关于社保、医疗、养老、计生等与生活息息相关的问题。因此，这要求我们具备较高的业务知识和综合素质。如果遇到自己不是很清楚的问题，或是一时难以解决问题，先记下来，给居民一个回访电话的期限，回来后咨询相关部门，及时与居民给予答复。这样既增进了相互之间的感情，又提高了网格员在居民心中的可信度，为后期的工作开展搭建桥梁。
五、做一个勤快的有心人
【篇二】社区网格员心得体会
三月份以来，我们这批经过选拔和培训的社区网格管理员正式走上了工作岗位。对于我们来说，这既是一个新的工作起点，也是一个新的挑战。总体来说，首周的社区工作还是顺利和有条不紊的进行了，工作中的点滴以及我们对工作的感触乃至思考，都将在此作一个总结。
本周工作的起步首先是对整个解放路社区的了解和认识。解放路社区是一个面积达0.3平方公里的社区，以解放路商业步行街为主体，包括环城南路、陶珠路、云集路等主要街道。其中不仅有长安阁、中天阁、养心阁等较新的高层建筑，也有包括象云集路36、38号等杂居楼，还有不少单位楼以及中保公司、楚江大酒店等单位和公司，也还有解放路商业步行街内的众多商铺及门面。可以说，解放路社区现在所辖范围中，各种社区管理对象都是我们社区网格管理员将来会遇到的。
经过了对社区的了解和认识，我们接下来开始了对社区居委会日常工作的学习和了解。社区的工作要在上级部门的指导下、在社区党支部的领导下，搞好社区卫生、社会保障、文化、计生和治安等各项管理。同时还要组织社区成员进行便民服务，办理社区公共事务和公益事业，动员和组织以“八大员”为主的志愿者队伍，引导社区成员开展教育活动，组织职业培训、文化娱乐和体育活动，开展文明创评活动，努力创造具有社区特有气质的文化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。可以说，我们社区网格管理员就好比是社区居民的管家，我们一切的工作都是为了网格内的居民能够过上和谐的生活。
其实对于我们网格员来说，以前对于社区的认识，还把它当做一个政府机构来看的。我们印象中的社区管理与其说是管理还不如说是管制。而从现在发展的社区管理模式来看，社区管理工作更多的是一种结合了多方主体的一个综合治理工作。社区管理的最终目的是为了维持正常的社会秩序，推动社会发展。过去社区的管理主体是公共权力机构，也就是政府组织。而现在社区管理的主体是多元的，包括政府组织、非政府组织和志愿者组织等。过去的社区管理都是依靠来自政府的权威，运行的方向是自上而下的，互相的关系是命令服从关系；现在的社区管理更多的是多方互动的一个过程，像我们网格员这样的社区管理者就需要寻找和建立相当的合作伙伴关系。正是由于社区事务的群众性、民间性、复杂性和多变性，我们网格员的工作会受到很大的限制，因而发展各网格内部多方主体来进行综合治理也许有更大的应用价值。
本周的主要工作还是围绕我们正在进行的社区居民情况的入户调查展开的。我们社区网格员通过在对以前的人口调查数据及“两实”调查数据的整理基础上，逐步进行了部分社区居民情况登记工作。由于有大量的表格及数据需要整理，所以入户调查工作还是刚刚开始。但我们也已经发现许多工作中的问题也开始逐步的浮出水面。这同时也是我们网格员所一直在思考的问题，就是社区管理中存在着的一个三方的问题，即小区物业、小区业主委员会与社区居委会的关系调整问题。
作为社区居委会是不要干涉小区的内部事务，而社区的行政本质却要求我们实现控制。这一问题的存在，不可避免地使我们在实际工作中会与另外两方产生矛盾。但在实际上，我们网格员同另外两方的关系更应该是服务的对象、合作的伙伴以及沟通的桥梁。首先作为我们网格员的服务对象，我们必须把小区居民的生活质量放在首位，居民的麻烦就是我们的敌人，要以服务者的心态去帮助居民；其次作为我们网格员管理网格的最有力的合作伙伴，物业方更是我们能更快更高效的服务居民的保证，我们需要的是支持，同时我们也需要付出对物业方工作的支持，这样才能形成良好的合作伙伴关系；最后我们更应该是小区居民同物业方之间的一座沟通桥梁，我们应该尽量把各种双方之间产生的矛盾化解在我们这里，努力达到一个三方共赢的局面。
【篇三】社区网格员心得体会
“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来，福华南街社区根据自身实际情况，科学地划分为四个网格，社区二级网格长、信息员和三级网格长转变工作思路、转变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。
网格长加强业务学习，提高服务质量。为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣传员”;做为发现各类问题的“信息员”;做为化解矛盾纠纷的“调解员”;做为生产经营单位的“消防员”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流：
1.对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。
2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题;查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清;查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由办事处副科级领导任社区第一书记的领导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。
3、团结群众，发动群众，依靠群众。
社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式;走访楼栋长，深入群众，发放《福华南街社区联系卡》;制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民