第1个回答 2024-06-21
（1）联系与协调：人际沟通是员工之间、部门之间联系与协调的基本途径和方法。通过有效的沟通，组织内部和外部的各个要素可以实现协调一致，形成一个有机的整体。
（2）激励：沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径。领导者通过沟通了解员工的需求，同时，有效的沟通可以让员工表达自己的看法和建议，从而最大限度地满足员工自我实现的需求，激发他们的积极性和创造性。
（3）改善人际关系：组织间、员工间的交流有助于满足员工的心理需要，改善人际关系，使员工产生强烈的归属感。
（4）创新：沟通是组织创新的重要来源。通过有效的沟通，管理者可以发现问题并获得宝贵建议，员工的参与是组织创新的巨大动力。在沟通过程中，沟通者相互启发、相互讨论、共同思考，往往能激发出新的创意。
扩展资料：沟通能力包含表达能力、倾听能力和设计能力（包括形象设计、动作设计和环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。一般来说，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
参考资料来源：百度百科-沟通