第1个回答 2022-07-03
一、 项目背景
Soul作为一款主打灵魂交流的陌生人社交软件，功能上有多种方式可以进行互动，但是通过用户访谈得知，在一些功能上常常出现体验不佳的感觉，如语音匹配，瞬间浏览等。本文的竞品目的是通过用户分析，功能分析，商业价值分析了解Soul的功能和模式的特色，发现其亮点和不足，并提出相关建议。
二、 产品概述
2.1 、产品定位
Soul的产品定位是一款有趣的心灵社交软件，用户可以在上面无顾虑的表达自己内心的想法和分享有趣的事，还能满足沟通的欲望，通过用户给自己打的标签进行算法匹配，推荐给用户匹配度高的用户，轻颜值，重视灵魂契合，主打灵魂交流。
2.2 、用户分析
2.2.1 用户角色分析
根据产品定位，我们将Soul的用户分为三者：分享者，浏览者，交友者。
分享者：分享自己的生活中的趣事，才艺和兴趣爱好；倾诉自己心中的情绪。
浏览者：期望发现有趣的瞬间和有趣的人，对交友没有强烈的需求和愿望。
交友者：这类用户通过匹配交友或者在浏览瞬间的过程中发现趣人趣事并进行沟通，渴望交友互动。
2.2.2 用户场景分析
2.3 、产品结构
2.3.1 功能结构图
2.3.2 流程图
2.4 、竞品选择
在竞品选择上，我们选择探探作为竞品分析的对象
三、竞品分析
3.1 、功能分析
3.1.1 Soul
1. 星球
a. 灵魂匹配
系统会根据用户自身设定的标签属性来进行随机匹配，找到匹配度高的用户并进入聊天界面，在聊天界面可以进行交流，并且通过福袋可以进行匹配条件限定，这是用户使用最普遍的功能。
b. 语音匹配
系统会随机匹配用户进行语音通话，当聊过3分钟以后可以选择公开身份聊天，聊的不好了可以直接挂掉不需要知道对方身份，这点在用户体验上很好，并且还在界面设置了小游戏和小剧本，但经过用户访谈得知很无聊，用户基本不用。
c. 脸基尼匹配
系统会用卡通头像替换自己的头像匹配用户进行视频聊天，这体现了产品定位，弱化颜值重视聊天内容，但是在用户访谈的过程中得知这个功能使用很少，一般不用，通过替换头像来进行视频聊天无法看清对方的表情和面容，给用户体验感不是很好。
d. 恋爱铃
系统通过算法匹配，当周围出现最契合的人，手机同时响起，查看对方方位，可以进入聊天界面进行交流，同时通过福袋可以进行加速匹配和筛选匹配，这也是商业价值的一方面的体现。
e. 群聊派对
Soul推出新功能群聊派对，就相当于直播间，刚推出所以用户使用的较少，用户进入界面后可以看到多个专栏，每个专栏里的房间都有自己的主题，用户可以选择自己感兴趣的专栏和主题房间，并且可以自己创建和随机匹配房间。
f. 星球寻找
在星球界面上方有个运行中的星球模型，星球是由用户昵称组成，用户可以随意滑动找到自己感兴趣的昵称并进入对方主页查看，星球模型在视觉效果上做的比较好，但是在功能上比较多余，用户使用较少。
g. 灵魂自测游戏
灵魂测试游戏有两种，一种是趣味测试，一种是人格测试，soul的初衷和起初的产品定位可能真的是灵魂交友，先自测灵魂，在通过结果去寻找灵魂相似的人，当它在起步的时候，大家也都是被灵魂测试游戏吸引而来，是一种很好的推广方式。
2. 广场
我们可以看到在广场中主要有三个界面，分别是关注，推荐和最新。在关注界面可以看到自己关注的用户发的瞬间；推荐界面可以推荐一些点赞和评论比较多的瞬间展示出来；最新界面会实时更新用户的瞬间，刷出来都是最新发布的。在推荐和最新界面上方有搜索栏，可以搜索用户感兴趣的话题，同时最新界面搜索栏下方有话题展示栏，用户可以选择感兴趣的话题。广场上可以查看瞬间动态，但在话题展示上不够友好，用户需要进行多次操作，并且话题的分类比较杂，可以考虑往话题分类上进行更好的优化。
3.1.2 探探
1. 首页
探探的定位主要是通过颜值进行匹配，当双方都觉得满意的时候可以匹配成功进行聊天，在滑动匹配过程主要有以下几种功能：撤回，不感兴趣，喜欢，超级喜欢，超级曝光。简单粗暴的匹配方式符合了用户想快速寻找异性的想法，在匹配中还可以增加特权实现商业变现。
2. 发现
发现界面主要有三种功能：
a. 可以查看已关注和附近的用户发的动态
b. 点击左上方进入话题界面参与话题互动
c. 点击右上方拍摄自己的动态并发布
由于产品定位不一样，Soul和探探的功能体现也不一样，Soul在功能上体现了轻颜值重视灵魂交流的理念，交友方式较探探要多，有随机匹配，语音和视频匹配等多种方式，但在匹配后的聊天过程中建议增加一些话题的推荐，避免尬聊和冷场，广场的推荐方式建议可以根据用户的习惯和喜好进行更好的推送。对于探探来说，寻找感兴趣的异性的过程比较高效，仅仅通过滑动就可以，但是在看动态时对于感兴趣的异性只能关注和超级喜欢，并不能滑动喜欢，虽然可以通过超级喜欢的功能实现部分商业价值，但通过访谈得知给用户带来的体验感不是很好，建议可以优化一下。
3.2 、商业价值分析
3.2.1 Soul
Soul的商业化形式主要有会员增值服务、虚拟货币和付费道具。会员增值服务体现在查看访问过的人，包括我访问的和访问我的两种服务，还有查看匹配过的用户这种服务方式。付费道具主要使用的也是充值的虚拟货币，并且对于新推出的群聊派对功能，用户对于主播进行打赏和送礼物也需要用到虚拟货币。
3.2.2 探探
探探的商业化形式主要有两种：会员增值服务和付费功能。会员增值服务有超级喜欢、滑错反悔、修改定位和无限喜欢次数；付费服务有查看谁喜欢我、在线闪聊、超级曝光。
Soul和探探由于业务形式的原因在商业价值的体现上形式都比较比较单一。尤其对于Soul来说，通过用户访谈得知愿意开通会员和充值的用户还是比较少，可见是否开通会员对于用户体验来说并不重要，建议在其他方式上拓宽商业渠道，如在不影响用户主要功能体验的情况下植入广告，如进入软件过程中和浏览广场时植入。另一个就是开展线下交流活动，因为Soul上年轻人比较多，可以通过线上主题和线下活动结合的方式，如适时看展如读书，旅游活动，增加用户线下的交流机会。
Soul新推出的群聊派对功能是往直播方向拓展业务，基于交友的目的,有多种主题的房间可供用户选择，用户可以选择感兴趣的主题房间也可以随机匹配房间，通过Soul虚拟货币进行打赏和送礼物的方式来进行商业变现，但是由于刚推出用户使用较少，后期可以通过直播业务的深层次拓展来更好的实现商业价值。
3.3 、优化建议
1. 主页排版
通过用户访谈得知，在进入其他用户主页查看瞬间时界面的排版体验不佳，图片展示过大，需要通过很多次的滑动来进行查看，建议可以像微信朋友圈一样一行放多个图片降低用户的操作次数。
优化后：
2. 话题功能
话题的展示比较不明显，建议把广场的最新界面替换为话题界面，并在话题界面中进行话题专栏分类和Soul的最新活动和话题的展示，如开启的“SSR计划”可以在话题界面展出，这样可以给用户更好的参与体验。
优化后：
四、总结
本次产品分析报告围绕着了解Soul的功能和模式的特色，发现其亮点和不足的目的，从产品功能入手了解了soul的功能模块和商业价值，在此基础上进行了和探探的竞品分析，明确了soul的优劣势。
在对比过程中，并从用户体验和需求出发，对Soul的部分功能提出修改建议，如对好友主页查看功能和广场话题功能进行了优化。同时提出一些其他拓宽商业化渠道的方式，也了解了新版Soul通过添加群聊的方式往直播业务上拓展，对于增加用户活跃度和实现商业价值是一种不错的方式。