保险事故评估中什么意思

Question

如题所述

Answer 1

保险对客户的理赔申请进行初步评估和确认。保险事故评估是指保险对客户的理赔申请进行初步评估和确认，包括“已完成保险事故评估”、“已补充资料”、“保单风险评估中”三种状态。需要进一步提供资料，保险公司会继续跟进并提供复核服务。客户积极配合理赔人员提供需要的信息，并持续关注理赔请求的处理进展。超过正常处理时限仍未有结果，可以通过理赔热线或网上在线客服查询理赔进展，或通过理赔联系人直接联系驻区理赔服务经理。