第1个回答 2022-06-04
文|曲娅菲
来源|《深度工作》
字数2225|阅读10分钟
☞☞《细节营销》读书打卡第一天
这个“三爱”原则，不仅在于情感上的投入，更在于需要改变从客户口袋掏钱的理念，真正树立帮助客户成就自身的共赢模式。“己欲立而立人，己欲达而达人”。
对于上诉的营销理念与我个人的理念不谋而合，只是我的思维还没上升到一定高度，还不能言简意赅，一语中的地把这种内心的想法表达清楚。
☞☞本书作者简介:
(荷兰）柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一。
随着各种各样的营销战术，活动的设计花里胡哨，越重视噱头的设计，反而越远离了客户，因此红星美凯龙董事长兼CEO车建新在第三篇推荐序写到“奇正之术，交相为用，奇多了就成了邪。以正合，以奇胜。守正出奇，才能无往不胜”。
1964年的一个早晨，密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）教授一觉醒来，意识到所有的章节实际上都是一样的，都涉及产品、渠道、价格和促销。于是，他发明了现今闻名于世的4P的市场营销组合。这本教科书使他成了百万富翁，而此前的教科书则惨遭淘汰。
北卡罗来纳大学的詹姆斯 L.奈特（James L.Knight）教席的广告学教授鲍勃·劳特伯恩（Bob Lauterborn）对市场营销的4P理论提出了不同的意见。他认为，4P反映的是生产商的视角，而他的4C才反映了客户的视角。他特别指出，我们应该关注以下几个方面：
■ 客户的需求，而不是产品。
■ 成本，而不是价格。
■ 沟通，而不是促销。
■ 便利，而不是渠道。
劳特伯恩的4C是麦卡锡4P的“体验型”表现形式，所以我们不应该用从客户体验角度讲的市场营销组合（4C）来取代从厂商角度讲的市场营销工具组合（4P），两者我们都需要。
从整个人生的职场经历说起吧，基本我们大多数普通人一生都要工作，或者说至少要工作三十年。那么如果一件工作不是你喜欢的，仅仅是为了满足当下的生活需要而去做的话，就会导致每天度日如年亦或是日复一日，年复一年的机械性重复着，这样去度过每一天，我们的快乐指数和幸福指数会降低许多，也就失去了生活和工作的乐趣。
在稻盛和夫《干法》这本书里提到了好多稻盛哲学的工作方法论，我特别认同，也一直在积极践行。☞就是生活即工作，工作即生活。那么生活需要调剂，工作也同样需要呢。
所以何尝不试试换位思考一下，从开始热爱自己的产品和客户开始呢？有些时候看待事物换一个角度，就瞬间美好了。会发现工作也没有那么糟，我们的产品也没有那么不受欢迎，至少还有这么多合作伙伴使用呢，所以我要更加油才对，让我们的产品得到越来越多的人认可和使用。
然后从基础做起，每天定个小目标，例如增长1-2个新客户，目标一定要具体到数字，才有机会实现，太抽象的目标一般不具备可执行性和成功率的，当然这是我的个人看法哈。
对于做营销工作也是一样，如果这件事不是内心真实喜爱的，做的过程中是达不到百分百投入的，基本也就是为了收入而做，导致的自然是结果不理想，这是显而易见的。
之前看过一个调查，80%的人从事的工作都不是自己喜欢的，那么试着思考一下，如何把工作变成自己喜欢的，这是可以实现的吧？公司我们有时候挑不了，管理的权威和制度有时候也不能挑战。
但是我们的内心我们是不是可以转化呢？这是我们的变量，对于那些不可控的我们可以去适应；对于可控的条件，我们多加改进，这样做的工作渐渐的你会发现你越来越喜欢它了。
我在给团队员工内训的时候经常说要有三个信心，即:相信公司产品之心，相信客户购买之心和对自己要有信心。
如果对于自己的产品都没有信心，那么营销的局面很难打开，因为你的这种不自信会传递给客户，客户就会产生合作的顾虑，也就降低了成交率。
所以要爱自己的产品，其次就是对于客户我们要理性客观的分析真实需求，而不单单是你卖他东西，他买你东西而已。
人与人之间的沟通需要彼此真诚，如果希望这种关系能可持续发展，则更多需要建立有效的强连接，为什么我们和朋友可以相处好久呢，因为彼此放下了身段，真诚相待，走心了。
所以我们是否可以像关爱朋友那样关爱客户呢？看来是没有什么问题的，况且这么做貌似对于我们的营销工作也没有什么坏处呢。
当然你也可以说我不这么做也可以把工作做的很好，这没有问题，我的文章分享仅仅代表我个人这一阶段的观点，可能随着时间的推移，我的观点也会变得更有深度，考虑的更完善一些，当下更多的是随意的有感而发，观点仅供参考哈。
产品是载体，终端的客户是我们产品最终的受众，也是能直接为我们的营销工作提供利润来源之处，因此二者都很重要。
同时无论是运用4P还是4C营销理论，最终极目标都是要把产品卖出去，并能在终端市场形成品牌和口碑，能一直流行下去。
所以对于企业就是要看好产品的品质，好产品是企业发展中最大的战略，也是生命线。
其次对于市场的终端客户则要提供人性化，有温度的服务。好产品＋好服务，基本已经成功一半了，最后就是根据产品特性，市场现状，匹配营销战术了，所谓守正出奇，才能无往而不利。
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