由于站台与站房地面一平,从普兰店西站站房进入1号站台,检票后可经大厅后门直接进入站台登车。进入2号站台也要经过地下通道穿越铁路线,再经过南北阶梯通道。地下通道入口设在候车大厅北侧,有通行阶梯和自动扶梯及残疾人自动扶梯,下至地下通道,穿越铁路线至东侧的南北阶梯通道,最后上至2号站台。
普兰店西站站台为四线标准中间站,设旅客站台2座,长为450米,宽为9米,距离铁路线高为1.25米。无站台柱雨篷覆盖面积20627.61平方米,轨顶到雨篷屋架最高点为12.9米。两站房的站台高度正好与机车车厢地板高度一致,不管是正常旅客还是残疾旅客均可以平步登车。
普兰店西站已正式更名为普湾站。
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