如何发挥企业文化的功能 慈林宏

如题所述

第1个回答  推荐于2016-04-30
企业文化作为社会文化的亚文化,对企业、企业内部员工及整个社会都会产生影响和发挥作用.这就是企业文化的功能。根据国内外许多学者对企业文化的功能的概括,我们把企业文化归纳为八个方面。
   1.振兴企业改善管理
   通过建设优秀的企业文化,使企业保持优势、形成特色、持续发展,在竞争中长期立于不败之地。这是被国内外许多企业的实践经验所证明了的真理,也是企业文化具有振兴功能的表现。
   企业文化之所以具备振兴功能,在于文化对于经济具有相对独立性,即文化不仅反映经济.而且反作用于经济,在一定条件下成为经济发展的先导。但是,企业文化引导企业经济发展的效果,有一个时间上的积累过程,不能简单地理解为今天抓企业文化,企业经济效益就高;明天不抓企业文化,企业经济效益就低。
   然而.持之以恒抓企业文化,必然会产生企业经济振兴的效果。从这个角度来看,企业文化的“适应与指导经济说”是能够成立的.
   企业文化的振兴功能,不仅表现为振兴企业的经济,也表现为振兴企业的教育、科学以及整个企业的文明总体状态。所有这些振兴功能,是在企业文化系统和其他系统发生复杂的相互作用的情况下,共同显示出来的效果.因此,如果说振兴只是企业文化惟一地发挥功能的结果,往往容易引起争议.但如果说企业文化有振兴功能,则是没有疑义的。
   企业文化建设,归根到底是为了推动企业的发展。通过文化教育活动,提高企业员工的整体素质,形成一系列为广大员工认可的群体意识、价值观念、道德准则、行为规范等。 企业文化使企业经营管理更具有深刻的思想性、丰富的人情味、具有鲜明的时代特色和人文精神。
   企业文化对企业的振兴和对企业管理的改善功能,主要体现为:
   (1)推动企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理,以多种形式来鼓舞人的情感,平衡人的心理,维系人的忠诚.激发人的智慧,调动人的积极性,挖掘人的内在潜力。
   (2)培育企业精神,使之成为企业员工的共识,引导和规范员工的行为,增强企业的向心力和亲和力。
   (3)建立“软硬结合”,以“软”管理、“软”约束为核心的企业管理结构和管理模式,充分发挥员工的潜能和积极性,实现企业管理功能的整体优化。
   (4)培育企业个性,树立良好的企业形象,实施企业名牌战略,不断开拓市场,提高企业的核心竞争力。
   (5)在企业的生产、经营、管理过程中,促进企业的宏观管理和员工的自我管理相结合,形成一种文化管理模式.
   (6)调整管理组织.改革管理制度,培养管理人才,形成良好的企业人文环境。
   通过企业文化营造,提高管理绩效,其载体有多方面,包括潜移默化的影响、与管理方法及管理手段的结合、向管理职能的渗透,等等。同时也要注意,一种不合时宜、顽固落后的企业文化也有阻碍有效管理的功能。
2.目标导向,全面发展
一般来说,任何文化都是一种价值取向,规定着人们所追求的目标,具有导向的功能。如果把经济比喻为“列车”,把科学技术比喻为纵横交错、四通八达的“铁路网络”,那么文化就可以比喻为“扳道指示器”。没有铁路,列车不能运行;没有科学技术,经济不可能发展。没有列车和铁路网络,扳道工是无所作为的;但在具备铁路网络和列车的基础上,文化’‘扳道指示器”却规定着经济“列车”在哪条道上奔驰。
回顾历史,同样是火药,西方用它来炸山开矿,旧中国却用它来做爆竹敬神:同样是罗盘针,西方用它航海,旧中国却用它来看风水。这是资本主义文化和封建主义文化各自发挥其导向功能的结果。
特别地说,企业文化是一个企业的价值取向,规定着企业所追求的目标。卓越的企业文化,规定着企业崇高的理想和追求,总是引导企业去主动适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求,从而把企业导向胜利。拙劣的企业文化,使企业鼠目寸光,总是引导企业去迎合不健康的、落后的、没有发展前途的需求,最终使企业破产。
企业文化对企业员工的思想、意识和行为有导向功能,对企业员工的心理、价值、思想和行为的取向起引导作用,而且对形成整个企业的价值观和目标起导向作用。
企业文化的导向功能具体体现在:第一,明确企业的行动目标;第二,规定企业的价值取向;第三,建立企业的规章制度。实现企业文化的目标,强调企业和人的全面发展。
3.注重协调,发展文明
企业文化能够协调企业与社会的关系,使社会与企业和谐一致。因为无论中国或外国的企业文化,其精神内容都是要使企业自觉地为社会服务。具体地说,通过文化建设,企业尽可能调整自己,以便适应公众的情绪,满足顾客不断变化着的需要,跟上政府新法规的实施.这样.企业与社会之间就不会出现裂痕,即使出现了也会很快弥合。
企业之间存在着极其剧烈的竞争关系,不管竞争怎样剧烈,客观上企业之间有或多或少的依赖关系,如甲企业可能是乙企业的用户,乙企业又可能是丙企业的用户,等等。这种又竞争又依存的关系,随着条件的变化,有的时候竞争显得很突出,另一些时候相互依存显得很突出。这种情况,不会因企业文化的发展而消失。但是企业文化的发展,却给竞争加上了必须“文明”的限制;这样,即使两个竞争关系特别突出的企业,也不致发生“过火的”、“越轨的”行为。这也是企业文化协调功能的一种表现。企业文化具有对人际关系的润滑作用。企业群体活动总是在互相联系、互相信赖、互相协作的氛围中进行的。每个员工之间的关系,是通过企业文化所具有的共同价值观念,在其间起润滑剂作用,使企业员工具有共同信念、共同价值取向;步调一致,才有利于克服矛盾、减少摩擦、互通信息、互相体谅、密切合作,建立良好的人际关系,形成团结和谐的气氛。企业文化建设,可以促进企业物质文明和精神文明协调发展。企业文化建设与精神文明建设紧密结合,实质上也是企业文化本质的必然要求。企业文化作为以文明取胜的群体竟争意识,“文明”是它的本质,它不可能脱离物质文明和精神文明而独立生长。企业文化的本质是文明,文明的本质是自然物质与崇高精神的结合。企业文化作为以文明取胜的群体竞争意识,其实也是物质资料与正确思想的结合.因此,把企业文化归属于精神文明,把企业文化建设纳人精神文明建设的轨道,使企业文化建设与精神文明建设紧密地结合起来进行,完全符合企业文化的本质特点。当然,正如物质文明与精神文明要一起抓、两手都要硬一样,在把企业文化建设纳人精神文明建设轨道的时候,也要重视企业文化的物质载体,不能提高企业经营业绩和经济效益的企业文化是没有生命力的。企业文化通过各种方式潜移默化地影响企业员工的思想和行为,结合精神文明战略目标和企业作为社会经济细胞的特点,把企业内部的文明建设同整个社会的文明建设衔接起来,从而进人更高的文明程度。
4.凝聚人心,向心合力
企业文化可以增强企业的凝聚力、向心力。这是因为企业文化有同化作用、规范作用和融合作用。这三种作用的综合效果,就是企业文化的凝聚功能。
从形式上看,同一个企业内的员工,总是聚集在一起的。但是传统的管理理论,把企业和员工的相互利用关系,作为管理工作的出发点与归宿。例如行为科学理论研究认为,员工具有各种需要,建议企业千方百计去满足这些需要,条件是员工必须为企业卖力干活,至于员工的目标和企业的目标是否一致,各个员工之间的目标是否一致,则不大过问,至少不认为这是一个重要问题。企业文化理论则不然,它把个人目标同化于企业目标,把建立共享的价值观当成管理上的首要任务,从而坚持对员工的理想追求进行引导。企业文化的这种同化作用.使企业不再是一个因相互利用而聚集起来的群体,而是一个由具有共同价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的联合体。
企业文化中的共有价值观念,一旦发育成长到习俗化的程度,就会像其他文化形式一样产生强制性的规范作用,进人一个共有价值观已经习俗化的企业就非得认同那种价值观不可。企业文化的强制性规范作用,大大加强了一个企业的内部凝聚力。
但是,文化强制与规章制度强制是不同的。对于本文化圈内的人来说,一点也不会感到文化强制的力量,他们总是极其自然地与文化所要求的行为和思维模式保持一致。对于从外面进人文化圈的人来说,确实会感到文化强制的巨大力量。但是,除直接文化强制之外,间接文化强制并无具体的强制执行者,而是新来者自己感到不习惯和不自然。如果新来者决心在这个文化圈内待下去,那么他很容易找到“老师”和模仿对象,会感到有一只看不见的手拉着他朝一个既定的目标前进;经过一段时间积累之后,新来者会完全融合到这个文化中去。这就是文化的融合作用。企业文化的规范作用,是一种间接文化强制。因而也是一股潜移默化的力量,对于异质文化的“人侵”,能够产生极强的融合作用,从而显示出凝聚功能。具体表现为:
(1)企业文化通过对员工的习惯、知觉、信念、动机、期望等微妙的文化心理沟通,使员工树立以企业为中心的共同理想、信念、目标、追求和价值观念,产生一种强烈的向心力。
(2)企业文化能够通过改变员工的思想和态度,把一个企业的宗旨、理念、目标和利益纳人员工内心深处,使员工对企业产生认同感、使命感、归属感和自豪感,并自觉付诸行动。
(3)企业文化能够产生强烈的团队精神,把员工团结在一起,同心同德,齐心协力,共谋企业的发展,使企业发挥巨大的整体优势。当一个企业中,个体之间关系融洽、心情舒畅、沟通顺畅、目标一致时,整体便显现出强烈的凝聚力和向心力。
5.美化环境,优化生活
西方传统管理理论的一个基本前提就是把生活与工作截然分开,认为生活是人们所向往的,工作不过是生活的手段,要调动员工的工作积极性,就应该多付钱让员工改善生活;家里是生活的场所,企业则是工作的场所;生活是美的享受,工作则是苦的支出。这也可以说是第二次世界大战以前绝大多数人的看法。
企业文化的理论前提则不然,它力求把员工的生活和工作统一起来.它不仅把企业当作工作场所来对待,而且也当作生活区域来营造;不仅把工作当作谋生手段来利用,而且尽可能发掘工作本身的意义,使之成为职工所愿意、所喜欢从事的活动。在那些企业文化搞得好的企业里,工作本身成了激励因素,员工们觉得“工作着是美丽的”;工作环境如同生活环境,“春有花,夏有荫,秋有香,冬有绿”,在厂里如同在家里,有时甚至比在家里还舒服。
企业文化没有否认“美是生活”,还补充了“美是工作”:是员工所愿意、所喜欢的活动,是使员工自我价值得以实现的活动,是社会意义极其重大的活动。企业文化不仅把工作场所、工作环境美化了,而且把工作本身美化了,这就是企业文化的美化功能。
而且,企业文化对优化员工的生活质量也起作用,优秀的企业文化,尊重员工的人格,让员工分享企业的成功,使员工的生活得以改善,生活质量得以提高。
6.教化激励,培育人才
文化具有教化和培育人的功能。“教”为教育,“化”为感化。精神文化在哺育人方面,具有全面覆盖性、浓缩集中性、外在内化性的优点。企业文化的教化功能具体体现在:
(1)统领员工奉行卓越独特的企业精神;
(2)引导员工树立协调一致的群体意识:
(3)感化员工养成助人助己的社会责任感;
(4)培养员工构筑知礼仪、重修养、守公德的操行。
企业文化对员工的激励功能体现在:信任激励、关心激励、奖励激励、宣泄激励等方面。企业文化具有激励和培育人的功能。它的种子要素的成长发育过程,实际上也是员工的精神境界、文明道德素养得以提高的过程。非常重视企业文化的松下幸之助经常对员工说:如果人家问你,你们公司生产什么?你应回答说:“松下电器公司是造就人才的,也是生产电器产品的,但首先是造就人才的。”松下电器公司依靠企业文化,确实造就了不少人才,确证了企业文化的育人功能。西方管理中的行为科学,比较重视人的研究,但主要研究如何适应人的需要,很少或完全不研究如何提高人的素质,这也是它和企业文化学的一个主要区别。
7.道德约束,制度控制
企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。约束的目的在于使人的行为不偏离组织的方向。
第一,“刚性”约束。在规章制度面前人人平等,直接要求员工该做什么和不能做什么,形成批评、警告、罚款、降薪、降职、解雇等制度,规范员工的行为,以利企业的发展。
第二,“柔性”约束。员工必须遵守企业道德、职业道德和社会公德,注意社会舆论。企业文化建设通过微妙的文化渗透和企业精神的感染,形成一种无形的、理性的、韧性的约束。“刚性”约束给人以紧张、不安感,形成压力;而“柔性”约束重在启迪心灵、提升境界、追求完美的心理,两者相辅相成,不可或缺。
企业文化的约束功能不仅体现为对员工的约束,也体现为对企业本身的约束。“不依规矩,不能成方圆。”企业本身也要受到多方面的约束,一个企业形成了优良的企业文化体系,就应该维护和坚待。但如果出现病态的、畸形的“企业文化”,就会起负面的制约作用。
企业文化的控制功能主要体现为员工的自我控制和规章制度的控制,企业形成共享价值观和一定的规章制度和道德风尚后,约定俗成或潜移默化地影响和控制着员工的行为.企业的整体形象也应根据具体情况适时调控。
8.服务公众,辐射社会
企业通过自己的产品和服务满足社会公众的需求,包括物质需求、文化需求和心理需求等;其中企业文化起着重要的作用。企业文化是社会文化的重要组成部分。而且,在企业文化中体现的是,企业员工心中蕴藏的积极的价值观、先进的道德意识、高尚的精神境界,以及在企业生产经营过程中的创新观点和方法。企业文化会渗透到整个社会中.从而对社会文化的变革产生影响。企业文化的辐射功能体现在多个方面:
(1)产品辐射。通过产品这种物质载体向社会展示满足社会需求的功能。
(2)软件辐射。把先进的企业精神、企业价值观、企业道德向社会扩散形成某种共识。
(3)人员辐射。通过企业员工的思想行为、参政议政活动而影响社会公众。
(4)观念辐射。把企业中形成的创新思想在社会传播和扩散,进而引导社会的发展和变迁。
企业文化理念,由于它的优秀性、正确性、高度概括性、独特个性,一旦定型并经企业认同、执行和传播,就可能发挥较大的社会效益,就会先在企业内部和相关环境中传播,而后向社会辐射。"IBM是最佳服务的象征”,美国国际商用机器公司的这一经营理念,由于其在 IBM公司的经营实践中取得了巨大成功,由于其代表了当今世界以消费者为导向的企业经营观念和经营思想,因此,这一理念以强大的冲击力和感染力辐射到了全球,并且成了许多成功企业刻意追求的目标。本回答被提问者和网友采纳
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