第1个回答 2016-07-19
i无忧置换保
用户价值：手机损坏，直接换，送到家！
置换保是中国电信在您的手机发生三包范围外故障时提供的一种保障服务，包括日常生活中经常会碰到的手机进水，屏幕碎裂、跌落以及厂商质保外故障等等，您可以足不出户，只需拨打服务电话，即会有专人上门为您置换一部同款手机，保障您的手机通信畅通无阻。
该服务可以帮助用户最大程度地解除碎屏、进水、黑屏、死机等一系列后顾之忧。当用户购买新手机的同时，只需根据机型价格，每月通过话费支付最低3.99元的服务费，一旦不慎损坏，就可花少量置换费直接置换一部同款手机。新购买的中国电信手机，在手机激活的15日内，可申请加入。
i无忧专家保
用户价值：手机烦恼，专家来保
i无忧专家保是为天翼手机客户量身打造的手机技术支持专家服务。针对符合支持机型的手机出现包括手机基本功能与安全、网络设置或与其他电子设备互联互通、娱乐与个性化设置；及一般技术问题等，提供线上咨询服务，协助用户快速诊断与排查各种手机使用问题。