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    • 当旅游者对客房不满意时应该怎样处理

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    第1个回答  2015-06-12
    首先安抚客人，询问客人的要求，比如有异味，空调不好用，噪声大等等，针对客人的要求给他更换房间，如果客人执意要退房，视情况收取房费，15分钟以内，且房间没有动过的痕迹，可以免单。超过了，视情况收取半天或一天的房费
    第2个回答  2015-06-11
    直接去换一间客房
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