卖家说货不是他签收的。说我把他手机用坏了。我退货的原因就是因为怀疑是翻新机才退得。手机从收到货到退给他中间只有15天。他说我把他键盘按软下去了。还把导航键按掉漆了。就算我15天都在用也不可能把一个新手机的键盘按软下去啊啊。现在卖家不肯退款怎么办？