第1个回答 2020-08-14
这事应该严查。除了系统出现错误的可能性以外，还有另外一种可能就是有人盗刷了候先生的ETC卡。导致第三天共刷了155次。这种情况可能是系统问题，但是否存在人为问题也要查。另外看似简单的事情一拖又半年多的时间不能解决。可见相关部门管理存在很大问题。
第2个回答 2020-08-14
一些车主也反映，自己的ETC出现了异常情况，导致扣费不准确或者是频繁凭空扣费，而云南昆明的车主侯先生就遭遇了这样的烦心事。
据侯先生介绍，自己的ETC设备，近端时间频频出现凭空扣费的情况，自己“人在家中坐，ETC扣费账单从天上来”，而且自己的车辆也没有通行高速，ETC设备同样会扣费。最多的时候3天内被扣费155次，费用超过了千元。
侯先生称自己是在去年10月份，与昆明长水机场1号停车场办理的ETC设备，该设备属于齐鲁交通发行的。在7月份，自己多次受到银行ETC的通行账单短信，3天最多被扣费了155次，注销也注销不了。
自己也联系过相关齐鲁交通的ETC客服，对方称，已经将情况上报，后续会给出反馈意见。但是侯先生的手机，却仍是源源不断的接收到ETC账单。
无奈之下，侯先生选择报警处理。不过警方表示，对于这种情况，他们建议侯先生走法律程序维权。
后来，有律师介入了侯先生的维权事件。律师表示，侯先生的这种情况，只能通过司法途径来解决。
并且需要侯先生准备相应的基础材料证据，包括确定被起诉的ETC公司；通过高速ETC网点，来证明自己没有高速行驶轨迹，并且已经把ETC卡片拔下；最后通过法院要求收费ETC公司，将凭空扣取的费用返还。
虽然侯先生遭遇了ETC频繁凭空扣费的情况，但事实情况是，侯先生确实没有在扣费账单期间，驾车使用ETC通行高速。因此，侯先生的误扣费用，也会被返还。
只是，即便如此，本来使用ETC设备就图个方便省心。而今，侯先生却遭遇了这么多的麻烦困扰，使用ETC的体验也大打折扣。因此，针对ETC的出错问题，发行及运营管理部门，还需要加强系统建设与维护。
第3个回答 2020-08-14
侯先生称，2019年10月6日，自己在昆明长水国际机场一号停车场办理了齐鲁交通的ETC。结果从11月份开始就出现了不合理扣费现象，尤其是2020年1月10日至12日这3天总共扣费155次，扣费金额近千元，当时手机不断接到扣费提示信息。
7月3日，侯先生再次向齐鲁交通客服提供扣费账单等资料进行投诉，客服建议其先将ETC设备取下。结果侯先生发现在7月9、10、13日还是出现了乱扣费的情况。
8月1日上午，记者联系到齐鲁交通客服，客服回应称，因为涉及的部门比较多、审核机制比较麻烦，目前对于ETC乱扣费问题的处理周期都是比较长的。
侯先生是7月3号才提交的银行流水等一系列投诉资料的，目前能做的只有耐心等待。等公司核实存在乱扣费行为之后，会及时将多扣钱款退回侯先生关联的银行账户。
第4个回答 2020-08-14
etc乱扣费找谁
对于ETC异常扣费一般先拨打etc人工客服电话处理，也可以向收费站工作人员反映，一般情况下系统会记录车辆通过出入口记录，不会出现etc异常扣费的。但是当etc重复扣费上哪投诉，可以到高速公路办事厅或ETC服务网点处理。而且etc收费有问题可以向高速公路办公室提出复议申诉，填写申请单即可重新计算收费了，多扣除的费用银行会在规定时间将金额返还到用户账户处。
至于etc出口漏刷怎么处理，如果是逃费漏刷车辆会被系统纳入ETC黑名单，无法通行全国高速，按全线最远距离进行收费，这是可以通过人工通道补缴通行费。因ETC卡余额不足漏刷被纳入黑名单的，可在充值后24小时解除。
第5个回答 2020-08-14
当前ETC的装车率越来越高，不少车主都是通过ETC来通行高速。除了一些地区有95折的优惠费率之外，在通行高速时也能更加快捷。
一些车主也反映，自己的ETC出现了异常情况，导致扣费不准确或者是频繁凭空扣费，云南昆明的车主侯先生就遭遇了这样的烦心事。侯先生称自己是在去年10月份，与昆明长水机场1号停车场办理的ETC设备，该设备属于齐鲁交通发行的。在7月份多次收到银行ETC的通行账单短信，3天最多被扣费了155次，注销也注销不了。
本来使用ETC设备就图个方便省心。现在侯先生却遭遇了这么多的麻烦困扰，使用ETC的体验也大打折扣。因此，针对ETC的出错问题，发行及运营管理部门，还需要加强系统建设与维护。