第1个回答 2022-07-08
你好，请问您现在做的是什么行业呢？是零售行业中的超市收银员吗？如果不是，请您绕道哦，因为以下的对您可能没用哦。如果是，请问您是否也正在使用着佳为前台收银系统呢？在使用这系统的过程中，遇到过什么问题呢？那些你所不知道的解决方法究竟有多少？请认真往下看哦。
一，佳为前台操作注意要点
1，开机：总电源、主机、机座、屏显、电脑屏幕、打票机
2，关机：按顺序：先退出系统—关闭电脑—等60秒（特别重要）—关闭其它电源
3，消一单、消整单、挂单、退货处理（一单退货）、整单退货
二，关于佳为前台系统概念类的
1，消一单：只删除某一单品的数量和金额（在收银结账前使用）
2，消整单：删除某一单收银单的所有单品的数量和金额（已结账后使用）
3，退货处理：只能在操作失误或特殊情况需要退货时才可以使用
三，什么情况下可以使用“退货处理”？
1，人为操作失误：顾客没买单，没给钱或未刷卡，收银员按了结账键
这种情况一定要尽量避免，因为不可以随意退货，否则罚款200元一次
2，顾客当场买完单后，忽然想要“换货”的情况。
注意：要先了解换货的原因是否属于正常，要确认已买单的商品包装是否完整
3，商品质量有问题，比如水果、牛奶等有发霉、破损等情况
先要了解清楚这种情况是否属于客观的，如果是顾客人为因素导致的，则应委婉拒绝退款
如果是客观因素导致的，则应及时退货，还应赔礼道歉。
注意：一般情况，商品无质量问题，不能退货；
退货时顾客要提供当天的小票
如果是老师退货，请收银员及时上报给值班店长（这个视情况啦，在我们学校老师是上帝的祖 宗呐哈哈)。
4，正常退货：小票当天有效，商品有质量问题、或破损情况，当天退货
电器类，一周内有质量问题可以退货，需提供相应的小票
5，特殊退货：老师来退货，只要老师拿来的商品是属于在本店买单的，
包装无破损，质量正常的，电器有质量问题的，都可以退货。
这个由值班店长处理。收银员负责上报和反馈信息就可以。
四，何为“卡机”？为什么会卡机？
卡机：收银屏幕突然卡住，无法将商品进行正常的扫描，无法正常结账。
五，“卡机”怎么办？
找出原因，对症下药。
原因：
1，无意锁键盘了，解锁即可；
2，后台主机未开机。这个交给值班店长或文员去处理；
3，小票机缺纸了，该换纸。或者小票纸没放好；
4，插头没插好，没安插到位。电线松了：主机的、电脑的、键盘的、小票机的；
5，持续的错误键盘操作，导致“卡机”；
6，机器长时间用，暂时“卡”；
可以及时按“Ctrl+Esc”---“前台转换”---实时收银---重新登录工号。
进行前台转换，也就是重新登录工号
（当时在此收银机登录的工号，转换前台的前后，工号是要一致的）
7，佳为后台正在进行汇总工作，会有几秒钟卡机，几秒钟后，收银机会自动恢复正常
8，佳为内驱动网有时会自动脱网，服务器暂时短路。
一般是电脑员在进行长时间的传称工作，才会出现这种情况。
一般，电脑员需要做传称的工作之前，会先让收银员切换“无忧收银”模式进行收银，收银
员不能擅自使用“无忧收银”模式，违者，第一次罚款200元以上。
六，旧版佳为前台，有时会出现网络突然断网，
短时间内无法接通网络，前台无法正常进行收银工作，
怎么办？
1紧急情况下，可采取脱机收银的方法：
按ESC—退出系统—进入系统，不能按“Y”
—要按回车键，如果系统再次提示是否选择“Y”时，请再次按回车键
----然后按字母“JD”
----输入权限密码
----按回车键
----输入工号、密码
-----即可进入脱机收银
2当天必须要想办法恢复网络连接，从脱机收银切换到实时收银状态
当恢复网络连接，要上传数据（脱机收银时前台收银的数据）：
按ESC—退出系统---进入系统，
按“JB”---再按回车键
输入工号、密码
即可恢复网络并自动上传数据
注：为避免佳为后台数据发生错乱，
以上第1第2的操作所登录的收银员工号、密码必须一致。
JQ：实时模式
JD：无忧模式（脱机收银）
JB：上传数据