肯德基沟通的三要素

Question

如题所述

Answer 1

你是想问肯德基沟通的三要素是什么吗。不要带情绪沟通，开诚布公坦诚交流，正确把握自己的角色定位。
1、不要带情绪沟通，有效沟通的前提条件是和谐气氛。倘若是带着情绪沟通，既理不清，也讲不明，而且很容易冲动而失去理性。
2、开诚布公坦诚交流，这是处理信任危机中相当重要的一个环节。对客户坦诚一点，客观理性得去描述产品，这样不仅能获取客户的信任，更能为别人留下一个好的口碑。
3、正确把握自己的角色定位，有效沟通，是两个对象间平等而融洽的交流。避免表露盛气凌人的姿态，这样会使客户感觉不到平等得交流，也会让你的客户失去和你继续交流下去的兴趣。