以下为拼多多对于品牌的承诺：品牌保证100%正品（假一赔十，正品险，品质抽检），售后无忧（7天退换，退货包运费，客服优先跟进）。假一赔十：消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货，可以向商家主张“假一赔十”。
正品险：“正品保证保险”是由拼多多联合
中国人保财险及国内外知名品牌共同推出。若消费者购买的指定商品经品牌鉴定为假货，可发起理赔。
品质抽检：设立神秘访客的抽检机制用于对平台商品的品质管控，和第三方质检机构进行合作，对于检测不合格商品，拼多多将依据规则对商家进行违规处理。
7天退换：消费者在满足
7天无理由退换货申请条件的前提下，可以提出“7天无理由退换货”的申请。