第1个回答 2009-09-20
传统百货最大的弊病在于“大而全”、“千店一面”，使得顾客“进一店而知千店”，达不到吸引顾客注意的目的。在业界，彻底改造传统百货业已成为共识。大家普遍认为，百货业应该解决的最大问题是“卖什么”，在经营方式上应进行错位经营，重新选择目标消费群，以满足不同消费需求，坚持有所为有所不为，改变传统百货业经营中大而全的经营观念，舍弃在市场中不占有比较优势的白色家电的经营，缩小日用百货的经营面积，专攻服装、化妆品、首饰等现代商店中的主打产品。
中国人民大学教授黄国雄指出，百货业要避免同超市一味比拼价格的做法，应走特色经营之路；具体来说，百货商场应做到“五卖”：卖时尚、卖品牌、卖信誉、卖环境、卖功能。作为都市窗口，大型百货商场的主导地位不可能改变，在领导潮流、改变消费观念、引导主导示范等方面，具有其他零售业态无法比拟的优势。
走进百货公司，常常能够感受到一种隆重、昂贵和与之相伴的疏离气氛，这和强调顾客参与、轻松随意的超市气息确实大异其趣。如果说百货公司强调的是身份感，超市强调的则是实惠、随意而又不失档次，象征的是实质生活素质的提高。摆脱金融危机的阴影，走向经济复苏的亚洲国家现在注重的也许更应该是“里子”，而不仅仅是“面子”了。因此，无论如何，百货公司的好日子已经一去不复返了。本回答被提问者采纳