第1个回答 2024-03-14
打12345投诉学校有用
12345简介:12345政务服务便民热线(简称12345热线),是各地市人民政府设立的服务平台,通过电话、市长信箱、短信、手机客户端、微博、微信等多种方式,提供24小时全天候人工服务,旨在提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护公民、法人和其他组织的合法权益。
基本信息:12345热线自2016年12月起,经过三年由山东省济南市热线牵头起草的《政务服务热线服务规范》国家标准正式面向全国发布,标志着12345热线正式成为国家标准。2021年1月6日,《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发,旨在进一步优化政务服务便民热线,提升政府服务效率。
2021年6月1日,北京市12345未成年人保护热线正式开通,随后上海也开通了12345未成年人保护热线。4月23日,国务院办公厅发布《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》。
拓展资料:12345热线按照“应合必合、应接必接”原则,整合各级各部门设立的非紧急类政务热线,如业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等。热线工作接受人大代表和政协委员的监督,定期向社会公众公示运行情况和各部门办理情况,主动接受社会监督。
12345热线对承办单位办理情况进行全方位监督和多种形式督办,确保群众诉求得到回应和落实。2021年底前取消了“12301全国统一旅游资讯服务电话”,旅游投诉等电话改由各地12345政务服务便民热线统一接听。详情