第1个回答 2024-03-14
打12345投诉学校有用
12345简介：12345政务服务便民热线（简称12345热线），是各地市人民政府设立的服务平台，通过电话、市长信箱、短信、手机客户端、微博、微信等多种方式，提供24小时全天候人工服务，旨在提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护公民、法人和其他组织的合法权益。
基本信息：12345热线自2016年12月起，经过三年由山东省济南市热线牵头起草的《政务服务热线服务规范》国家标准正式面向全国发布，标志着12345热线正式成为国家标准。2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，旨在进一步优化政务服务便民热线，提升政府服务效率。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，随后上海也开通了12345未成年人保护热线。4月23日，国务院办公厅发布《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》。
拓展资料：12345热线按照“应合必合、应接必接”原则，整合各级各部门设立的非紧急类政务热线，如业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等。热线工作接受人大代表和政协委员的监督，定期向社会公众公示运行情况和各部门办理情况，主动接受社会监督。
12345热线对承办单位办理情况进行全方位监督和多种形式督办，确保群众诉求得到回应和落实。2021年底前取消了“12301全国统一旅游资讯服务电话”，旅游投诉等电话改由各地12345政务服务便民热线统一接听。详情