外贸业务员更换，换回以前跟进的业务员，怎么发邮件比较好。

Question

事情是这样的，2012年我开发的一个新客户，13年由于做错了产品LOGO ，一部分原因是客人原因，我们也有原因做错了，一直焦灼着， 最后公司让我负责公司其他业务， 让一个新的业务来跟进， 客人就没有找我们索赔或者修改LOGO 等等， 现在新业务要辞职，公司准备吧该客户继续让我跟进， 我要怎么发邮件才合适呢？ 要体现出我的诚意和抱歉等等信息。 需要怎么和客人解释呢？

Answer 1

关键是，这个LOGO的事情最后怎么样了？到底解决了吗，还是不了了之了？
你们公司也是够奇葩的，问题没解决就换个新人接手，新人辞职就再要老业务顶上。如果我是客户，我根本就不会想跟这样的公司合作了。
你可以先发个邮件过去，解释一下人员变动的问题，看看客户的反应，再来决定要如何跟进。

Answer 2

坦诚一点告诉下国外客户的事情比较好，除非是一直不电话沟通和见面的话可以考虑不告诉。

Answer 3

甭解释，他怎么会知道你是谁的，他怎么可能记得清四五年前的事的，管那么多做什么，先干了再说，虽然你是个敬业、有现任心的家伙，但是，想太多，不如直接做，上吧亲。

Answer 4

建议你改个英文名字继续跟进，外国人很看重个人的信誉，你曾经不被他们信任，就算现在坦诚相告，他们也不一定原谅你。
你就直接换个名字，以新的身份跟他们联系就行了本回答被网友采纳