触觉不仅能够帮助我们更准确地了解外界物质世界的实体性，而且对我们的判断、决策、情绪、情感等高级精神活动也有重要影响。2014年一篇发表于神经学权威期刊Neuron的文章进一步找到了这些影响的神经生物基础，作者McGlone等（2014）发现，分布于无毛皮肤（如手掌）下的触觉神经纤维，只担负辨别性输入（discriminativeinput）的功能，而在有毛皮肤（如手背或躯干）下则有另一种触觉神经纤维（即mechanosensitive C-fiber），它担负着对大脑进行情感性输入的功能（affective input），因此作者将人类的触觉依据认知功能分成两种，一种是辨别性触觉（discriminativetouch），另一种是情感性触觉（affective touch）。如同脑神经研究证实了嗅觉和记忆的直接联系一样，这项研究发现了触觉与人类认知功能的直接关系：触觉对人类认知的贡献是多样而细腻的，它不仅在告诉我们外界的温度、软硬度、摩擦度等客观状况以帮助我们辨识世界，也在向我们传递与情感有关的更复杂、更高级的信息。
在营销实践中，虽然电子商务和网上购物的发展使得消费者在进行很多购买决策之前失去了触摸产品的机会，但是消费者还是会在使用中触摸到产品包装盒以及产品本身，而消费者最终的使用评价可能与其触觉体验密切相关。更不用说在服务行业中，消费者与服务环境和服务人员的触觉交互是每时每刻都在发生的。因此，营销人员需要做好顾客的“触觉管理”，至少可以从产品设计、产品包装、购物环境等方面着手，从改善消费者触摸到的温度、软硬度、光滑度等方面入手来提升营销绩效。
例如，美国苹果公司已故前总裁乔布斯曾经这样说：“当你打开iPhone或者iPad的包装盒时，我们希望
那种触觉体验可以为你定下感知产品的基调。”（Isaacson，2011）
