一、如果支付宝监测到用户的交易存在被骗风险，且用户确认交易没有问题，可以更换收款方或后续重试。
二、如果用户在使用
花呗或信用卡付款时出现交易存在风险提示，用户可以更换支付宝余额、
余额宝或储蓄银行卡进行支付，即可解决问题。
三、如果用户在支付时出现交易存在风险提示，用户可以更换收款方或使用常用电脑、手机进行支付，即可解决问题。
如果用户尝试以上方法后仍不能解决问题，用户可以直接联系支付宝人工客服，并在人工客服的指导下解决问题。出现交易风险提示，证明支付宝正在对用户的支付环境进行检测。
一般情况下，支付宝出现交易存在风险提示，表示用户在不常用的支付环境或支付设备中支付，用户只需要在常用支付设备或支付环境下支付即可。
四、如果用户在登录时，提示有
安全风险，用户需要重置登录密码和支付密码。用户可以在登录支付宝后，按照页面提示，选择一种方式进行校验。一般情况下，用户在重置登录密码和支付密码后，安全风险就会解除。
【拓展资料】
根据《支付宝服务协议》关于服务咨询与投诉的相关规定：
在使用我们服务的过程中，如遇到问题，用户可以通过拨打95188或者通过在线客服等方式联系我们。
为了保护用户及他人的合法权益，维护绿色网络环境，如用户被他人投诉或投诉他人，支付宝可能会将用户的姓名及身份证号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷。
存在用户标识或账户操作、资金流向等存在异常、用户标识或账户可能产生风险的情况时，支付宝可能会对
用户名下用户标识或/及支付宝账户暂停或终止提供支付宝服务。
或者对余额进行止付，且可能限制用户所使用的产品或服务功能（比如对这些用户标识或/及账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施，或对交易的方式、规模、频率等进行限制）。