12306忘记密码那总是提示身份证格式错误的原因是身份证信息被抢注了。
若遇到身份证信息被抢注铁路12306客服工作人员表示市民可致电12306报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态是未核验还是未处理等情况。若是未核验市民可携带身份证原件前往车站窗口找值班站长处理。
一般情况下值班站长会先操作该用户通过验证然后注销。之后市民就可以自行登录12306网站进行正常注册。
扩展资料：
网上买火车票要双向验证
网上买火车票要双向验证这项服务是为了防止身份信息被抢注，同时双向验证后，乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。使用网上购票，无论是用电脑还是手机客户端，注册时都会留下一个身份证号与手机号，手机号用来接收购票信息。
这次双向验证，就是把身份证号和手机号再进行一个绑定。按照提示，用户要使用注册时预留的手机号，向12306发送短信“999”，根据收到的验证码，完成身份信息和手机信息的核验，再登录12306网站或手机客户端。
除了方便登陆外，双向验证还有一个重要功能就是防止身份证号被冒用或盗用。
参考资料来源：百度百科-中国铁路客户服务中心
这是身份证信息被抢注了。
若遇到身份证信息被抢注，对此，铁路12306客服工作人员表示，市民可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是“未核验”，还是“未处理”等情况。若是“未核验”，市民可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。
一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，市民就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。
扩展资料：
购票相关事项
1、身份证件有效性
有效身份证件是指在有效期内的居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。
2、常用联系人（乘车人）数量
注册用户名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人（乘车人）累计不超过15人（上限人数会根据春运、暑运等具体情况进行调整），每名乘车人最多可为5个注册用户（含本人注册账户）的常用联系人。
3、委托办理核验
“待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人（乘车人）可委托他人到车站售票窗口办理身份信息核验。办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。
参考资料来源：12306-铁路互联网购票身份核验须知-注册用户被抢注
本回答被网友采纳12306怎么修改身份证号码和姓名
1、登陆12306网站后，选择查看个人信息
注意：如果显示“已通过”，说明你的身份信息已经通过校检，姓名、证件类型和证件号码三项信息就不可再修改了。
2、在基本信息一栏，选择修改
注意：如果显示为“未通过”，那就说明身份证信息是错误的，就需要修改了。
3、重新输入正确的姓名，身份证号码等实名信息，输入账户登陆密码，然后点保存，就可以了
注意：修改保存后，会显示“待核验”，还需拿二代居民身份证原件到车站窗口或者代售点办理核验。核验成功后才会显示“已通过”，才可以在12306网站上购买火车票
12306怎么修改常用联系人身份证号码和姓名
1、登陆12306网站后，选择常用联系人
注意：如果显示“已通过”，说明联系人身份信息已经通过校检，姓名、证件类型和证件号码三项信息就不可再修改了。
2、找到需要修改的联系人，点后面的修改图标
注意：如果显示为“未通过”，那就说明身份证信息是错误的，就需要修改了。
3、重新输入正确的身份信息，然后保存
4、修改保存后，会显示“待核验”
注意：还需拿二代居民身份证原件到车站窗口或者代售点办理核验。核验成功后才会显示“已通过”，才可以在12306网站上购买火车票本回答被提问者和网友采纳