淘宝快递没收到怎么办?

Question

快递说是电话美没人接就送回总公司了。 总公司说能把它送回卖家处。 但我钱到了时间就已经付了。。 怎么办啊?

Answer 1

1、若未收到货，物流显示已被签收，请联系卖家和快递公司核实物流信息，若只是快递公司网点代收，可关注派送信息；
2、若始终未收到货，如订单未“确认收货”，请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【退货/退款】。
3、
如订单已经“交易成功”，在交易成功0-15天内，请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【申请售后】。及时发起未收到货“仅退款”申请，申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款，建议关注，若卖家拒绝，建议要求淘宝客服介入。
4、
如订单已经“交易成功”，在交易成功15天外，请联系卖家协商处理或者联系淘宝客服咨询。