第1个回答 2023-08-15
职场中，电话是我们和领导、同事或者和客户沟通的重要方式，那么职场小白需要掌握那些电话礼仪常识呢? 主要有以下三个方面。
1、及时接听
职场中有时接电话也有低潮期，一个电话总是要响了几声才去接听，其实这样是不合适的。铃响后应及时拿起电话，不带任何情绪化，否则就是我们在职场上缺乏效率、不够专业的表现。如果对方事情很着急，延迟接电话会令对方产生焦虑情绪。因此，电话铃声在响过两声之后及时接听，是一个非常合适的时机，如果电话相距较远，或者走不开未能及时接听，应该在拿起电话后首先表示歉意。
2、移动电话礼仪
“开会关机或转为震动”是基本的职场电话礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路，也会转移参会者的注意力，使会议受到干扰，对与会人员也不尊重。
3、拨打电话礼仪
拨打电话之前，首先将电话内容整理清楚。对方接听后首先说“您好，我是XX(或单位名称)，请问XX总在吗？”，确定人员后，将事先准备的通话内容一一讲述，并确认对方清楚（比如：“我说明白了吗？”而不是“你听清楚了吗？”），等对方挂断后再放下电话。
如非必要，不要在非工作时间（如休息、用餐时间、节假日等）打电话。
第2个回答 2023-08-15
①接听电话礼仪:电话铃声或其他声音要准确响亮;接听电话时,语气应平静自然,切忌使用粗话。
②电话礼仪,电话礼仪:接听电话时,要专心听,不可以说话,或者随便找茬或打电话,以免妨碍同事之间的谈话。
③通电话礼仪:通话前,要准备好随时拨电话的物品,不可以随地吐痰,或者用手去摸电话挂挂电话;电话挂机或者挂机是否有人接听;
④电话礼仪:拨打电话时,要用手机或者电脑,不可以用手机或者其他手机挂机;电话接听时不要接打手机或挂机;