高速公路服务区工作标准化是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

所谓标注化便是按照统一的标准来进行，每一单位或每一工作都有其工作流程或方式方法，但是对于一些是分单位分公司的话，那对工作进行统一标准不仅可以省下管理的很多功夫，更重要的是对整个集团形象有着很大帮助。高速公路是作为一个整体，所以下属各单位都必须按照统一的一个标准来进行执行，不然就乱套了。一个地方一个样，一个地方一个标准，到时候根本无法进行管理。
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Answer 2

统一标志标识、统一礼仪规范、统一规章制度、统一工作流程、统一服务标准、统一考评办法。
　　统一标志标识。从企业名称、品牌标志、企业标准字(中、外文)、企业标准色、企业象征图案、企业专用印刷书本、企业宣传标语、企业各类标识等近百项进行了创新和统一设计；统一礼仪规范。规范每个服务员的言谈、举止、行为等,以此对客户表示尊重和友好；统一规章制度。规划出台《高速公路服务区绩效考核实施办法》、《高速公路服务区员工星级管理考核办法》等各项规章制度,提高服务管理水平；统一工作流程。加强了采购、验收、保管等环节的控制,还推出了超市、汽修、餐厅等经营场所收银员的工作流程、监控室的工作流程、设备操作流程、菜品制作流程等；统一服务标准。从公共场所的环境,餐厅、后厨的卫生,客房的用品供给和摆放等硬件设施,到前台、加油站、汽修站、保安各环节的服务要求等软环境,都有严格的标准；统一考评办法。制定了千分制考核实施方法和评分细则,准备对全省46个服务区和各经营实体的管理工作进行量化考核,统一要求、统一标准,统一奖惩。