在京东商城买的东芝L650-02B笔记本没有说明书，正常吗？ 也没有系统盘....

Question

我现在很后悔，早知道就在官网订了，只不过多三百，包含原装鼠标和电脑包
9.21 打电话取消订单，客服承诺：将尽力去拦截快递，如果拦截不成功，让我自己拒收
9.23 没有收到快递，打电话给客服，问快递到哪里了，被告知请等待
自己联系快递，被告知，没有收到京东停止投递的通知，等中秋假期结束后，再投递
再打电话给京东，希望他们拦截快递，对于双方都好，客服答应好
9.25 早上打电话给快递，被告知，没有收到京东通知，所以快递已经在路上了
我............请求快递公司，帮忙拦截快递，因为我害怕送过来，刚好我不在，别人签收的话，到时候我还得叫其他快递退回去
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9.26 我没上班
9.27 打电话到苏州，苏州说，回上海的车已经走了，忘记把我的货放上去了，等明天
9.28 一大早打电话到苏州，说已经发到上海了
打电话到上海，说，负责苏州地区的人不在
下午再打电话到上海，说，没有收到，在我强烈要求下，答应帮我查
一个多小时后，再打电话到上海，换了一个人接，又说在查，我不肯挂电话，最后说，没到上海，明天安排
继续打电话到苏州，被告知货还在苏州，还没挑出来，让我过一会儿再打电话

这就是京东的物流！

Answer 1

没有说明书不正常，没有系统盘很正常，为避免盗版，系统文件在硬盘的分区内，可以自己刻录，当然，你也可以和东芝官方客服联系，要求提供光盘，但如果没有正当理由，对方会婉拒……我干过，当时打了4次电话才要到。

你打京东的客服电话，退货不难，但你这种情况怎么看都不像是翻新机，用HDTUNE看一下累计使用时间就清楚了。

我是京东的银牌会员，累计消费过万。公正的说，京东还是相当相当正规的，效率不错，也比较耐心，价格不算低，但是碰到问题都能较圆满的解决，就是态度一般般。

没有说明书建议你和京东客服沟通下，退也好、补也罢，肯定会替你解决的。
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既然你诚心诚意的问了，我们就大发慈悲的告诉你，为了防止世界被破坏，为了维护世界的和平，坚持爱和真实的罪恶~

第一、你觉得哪个卖翻新机的会傻到不往里面放说明书？况且说明书这种东西对于渠道商不难弄到吧？

第二、网上的评价或者资料仅供参考，我推断不是翻新机的理由一是出于对京东的信任，二是仅从没有说明书断定过于武断，简单有效地方法是用测试软件查看累计使用时间比如HDTUNE看硬盘、CPU-Z看内存出厂日期，或者查看生产日期。

第三、翻新机在说明书里说明?这是哪个脑残厂商干的事？如果说明，肯定是用贴标签的形式，比如硬盘如果是官方返修，会直接印刻在铭牌上，无法被撕毁。说明书想换就能换，用吹风机对着封口贴吹就可以不被察觉的撕开包装箱。退一步说，返修货又经过一次测试，可靠性一般反而会提升。就比如前两年著名的希捷固件门、三星黑屏门，甚至有人专门挑官方返修过的买，因为不会再出这种群体性故障。

第四、翻新机的影响实在太恶劣了，很难想象在正规渠道流通，返修机倒是有可能，但一般也不是这种卖法。

第五、你缺乏相应的识别能力和硬件知识，评判标准也太单一，问的问题完全是从一个受害者的角度来寻求同情和依靠，不管客服也好，网上咨询也罢，很难进行沟通……

第六、这个问题其实很好解决，直接拿到东芝的售后点去进行测试，虽然测不出是不是返修货，但肯定能测出来是否正常。

第七、如果你想退货，直接向京东售后咨询，他们肯定会给出答复。

总之：虽然说了这么多，但你该不放心肯定还是不放心~所以，祝你好运！以上，全部。
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哈哈哈哈~我突然同情起销售商了。

祝好运！

Answer 2

我刚好打算在京东买电脑，楼主给点意见！我听说京东的东西很好的！

Answer 3

不正常，有可能是翻新机

Answer 4

翻新机,我买了一个，后来退货了。自己赔了路费。