第1个回答 2013-05-22
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤排除试一下；
1.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
2.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
3.请使用原装的数据线；
4.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
5.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
第2个回答 2010-09-28
可能是USB接触不良 可能是电脑的问题 你换一台电脑试试本回答被提问者采纳
第3个回答 2010-09-27
额，那个啥9588,我没用过。俺用的是i518支持国货。无法正常连接电脑可能是USB接口不良，多试几次吧。但也可能是线或电脑的问题。再不行就去找售后么！
第4个回答 2010-09-27
换条数据线试试，就像二楼说的一样，很便宜，5元、10元的都有。我的是9688
第5个回答 2010-09-26
9588就是一垃圾，我买来除了听歌，什么都干不了。本来想支持国产 看来是没必要了，含泪劝楼主，还是扔了吧