第2个回答 2012-07-13
希望这帖子，能为与我有类似经历的朋友提供一些参考与帮助。
本人前不久，在南京新街口淮海路的苏宁，某专柜买了台笔记本电脑，
从开箱（看了下外包装、电脑缝隙、螺丝钉）到装系统（win7）大概花了半个多小时，
接下来，装系统人员W，开始了他的忽悠，拉着一副臭脸，丢儿郎当的样子：
“我们苏宁装得全是win7正版系统，
所以，你的杀毒软件也一定要买正版的，不能用360、QQ管家之类的免费杀毒软件，
如果，到时候你电脑出现问题，是你自己的事情，别怪我没提醒你。正好，我们这里有正版的杀毒软件，
你现在买的话，我还可以送你个贴膜，230元3年卡巴斯基。”
我问：买个电脑正式烦，还得买软件“可以刷卡嘛，我没带现金，贴膜我不要，散热不好”
W：“不可以的，我们这里付现金”
当时，我心里纳闷，我买电脑可以刷银行卡，为什么买杀毒软件，要付现金，难不成你自己在私下推销。
W：顿时热情起来了，“没带钱也没关系，我们楼下有取款机的额，你去取现金”
我：“那我电脑怎么办”
W：“没关系，我帮你看着”
我：“你帮我看，不放心”
W：“我们苏宁，怎么可能坑你一台电脑啊，真是好笑”
你XX的是我谁，凭什么那么放心，交给你。有种上当的感觉，稍检查了下电脑，我直接闪人了。
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大家以后买电脑，去那家新街口的淮海路苏宁，请注意，
装系统，还是让柜台的销售人员，装吧
省得有人忽悠你
退货的时候，销售人员，自己也承认了这点，
装机人员就是这样，我们也不好断了他财路，服务态度也不行
各种⊙﹏⊙b汗
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以后大家买电脑要注意，千万不要买他们推销的杀毒软件，
绝对坑爹。
那会宿舍3个人电脑，集体中毒，跑去珠江路，重装系统
完了，向我们推销杀毒软件，
后来傻吧拉吉的，买了他们的杀毒软件。
以后，要买就去网上买，肯定比他们的性价比高
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回来不久，问题出现了：
本本的触摸板有问题，非常不灵敏，上网速度还可以，对得起配置，
但是，Win7 用的很不舒服，当时，买电脑也没细问，装什么系统，
突然，朋友一电话，过来，让我给她充话费，于是，我登陆了网银，
结果，电脑蓝屏了4次，这小破电脑真不给力，再一细看键盘，不对啊
怎么右边的键盘感觉突出了点，细细一看，还真是突出来了，
花了近5600，感觉被坑了。
直接一电话销售，我明天过来退货。
因为，晚上同学聚会，我也懒得去。
晚上，上网查了各种关于苏宁退货的帖子、投诉电话12315。。。。
要想退货成功：你买的东西一定是有质量问题，退货时，态度一定要强硬！！！！
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退货、退款
我拉了两个朋友 兔兔、凯，增加下人气，
到了苏宁，我把电脑的问题讲了一遍，销售人员H开始他的说词：
“你要退货可以，看清发票后面的注意事项，去珠江路售后，开电脑质检凭证，
如果有问题，我们就会给你退货”
这不是，把问题推到另一边嘛，让我去售后，打车钱你给我报销呀，
要是电脑检查没问题，那我找谁退货，我不干，。。。
同时，劝说，那些过来买我这款电脑的顾客，不要买了，我就是个活生生的例子
结果，顾客来一个走一个，销售人员只能愣愣看着我，把他们的顾客赶走，
我也不想这样，但是，你们不给我退，我就坚持到底，维护自己作为消费者的权利
期间，来了一位姐姐，也是他们家买的电脑，出了问题，各种吐槽
H：“键盘问题是解决不了的，那是下面硬盘的额问题，（什么硬盘问题，是你们电脑质量次，还说，
是我太挑剔了，对比下其他牌子同一款的，键盘可没问题，花同样的价格，凭什么让消费者买次的产品，
我这款本就是比同款的键盘凸了好多，真心感觉上当来）你那个触摸屏的问题，我帮你重装系统就好了”
装了近一个小时，结果，触摸屏还是有问题bla\bla............
闲我们烦嘞，那里的头，确认了下电脑，你买的电脑是有问题，我们给你退货吧。
花了近5、6个小时，才把电脑退了，累。
最后，总结下，以后大家买电脑，一定要注意，多留个心眼。
我是第二天，就去退货了，如果，超过7天，还真是换不了了，该死的“7天内退货”霸王条款。
各位，朋友，买完电脑的一周，一定要注意，出了问题，及时联系销售人员，质量问题一定要退，
不能将就凑合用，还有，一定要维护自己的消费者权益。