通过手机短信接入商城订购的订单查询不了
通过客服发送的优惠短信，接入商城订购了存话费送话费的套餐，并以支付宝进行支付，一个月后，有本地客服代表来电，告知正在使用的套餐不符合优惠条件，可取消订单进行退款，但登陆网上营业厅后并没有相关的订单记录。
第1个回答 2020-11-28
如您咨询的是无法查询到通过联通官方商城购买的商品订单信息，建议可通过以下的方式排查：
1、您所购买的商品尚未支付成功或提交成功等导致订单尚未生成；
2、如您参与的活动异常火爆的话，不排除系统繁忙导致暂时无法查询到订单信息，如网站操作当前访问的人数较多以致系统繁忙，您可以稍后再查。
如还是无法解决问题，建议可联系在线导购咨询了解；若非上述情况，建议可联系归属地客服了解。
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