第1个回答 2020-05-23
在下曾是DELL官方维修站的硬件工程师。按照楼主反映的问题，建议楼主首先运行一下DELL官方自带的PSA检测和RCD硬件检测，看看硬件有没有报错！PSA检测的方法是按住（“Fn”
加开机键），如果楼主进不去，可以在开机时选择F12键，跳出启动项之后，选择“Diagnostic”（诊断）进入PSA检测！看看有没有硬件报错，如0151、0142、0146等为硬盘报错，每种硬件故障有对应的序号！再就是发现硬件报错后，DELL官方一般还会用RCD检测光盘检测一遍，也就是买笔记本时带的驱动盘！开机后按F12选择光驱启动，按1、按1，出来菜单选择第三个，进入图文检测桌面！如果之前PSA检测硬盘报错，那么RCD检测时检测硬盘就可以了，如硬盘报错在RCD检测中一般是0F00:063E、0F00:065D等！使用的是二段数值表示法！楼主可以自己检测一下！如果楼主感觉不明白！请拔打DELL热线，DELL厦门总部的通讯工程师会指导您如何进行操作！O(∩_∩)O哈哈~