增值业务为什么取消不了

Question

过年的时候没有流量，就在营业厅里找免费的领，结果没仔细看领完了发现手机号多了一个增值业务，每个月扣十块钱，我在网上发现取订不了，然后我就去我们当地的联通营业厅取订，也取消不了，打10010人工客服又一直占线，我该怎么办

Answer 1

1、由于10010是我司对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。

2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。

3、如果您无法取消增值业务，有可能是由于取消方式有误等情况导致，如无法通过归属地营业厅协助办理取消，建议您可登陆我司手机营业厅，首页点击客户服务，进入移网投诉，选择快捷投诉，根据页面提示信息反馈您遇到的业务问题，我司将尽快为您核查处理，具体以归属地联通实际处理情况为准。

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