第1个回答 2024-03-11
我们都知道电销企业在运营中离不开电话的辅助，作为高效沟通工具，目前市场上针对电销企业的方案也是比较多的。本文将主要介绍回拨系统和外呼系统为主。
作为目前市场主流的两种电销方案：“回拨系统”和“外呼系统”，电销企业在选择过程中，应该如何做出最佳选择呢？
首先，“回拨系统”适合电话量不高且追求高接通的企业。由于回拨系统受限于呼叫机制问题，日常单坐席平均呼出量在300-400通左右，接通率也因数据的精准情况而两极分化，比如回访类企业接通可高达50-80%，营销陌拜类普遍在30-40%左右。其次，回拨系统更适合有着高接通数据的企业，电销人员平均累计通话时长可达到4小时以上，而相比较于拨打普通数据的企业，电销人员平均累计通话时长只有2小时左右，不仅效率偏低，营销获客成本也更大。目前市场上提供回拨系统的公司众多，小编建议大家在选择时应多做功课，按需按量购买，避免因人员流动导致套餐浪费，也要避免贪图低价选择年付季付，合作前建议签署合同，对公打款。
采用“外呼系统”的企业主要是以提高工作效率为主的，区别于回拨系统，外呼方式不仅能自动过滤停机、空号、无法接通的号码，而且也无需等待呼叫过程。由于不需要提供号码，因此不会因为封号导致不必要的麻烦。外呼方式，日常单坐席平均接通量在400-800通左右，效率提升3-5倍，营销获客成本更低。从“电销好帮手”的外呼平台来看，外呼数据接通普遍在25-45%左右，接通率因客户数据情况和业务情况而有所区别。另外，外呼系统准入门槛较低，审核快，上线也快，更便于企业快速发展。
综上所述，企业在选择电销系统时应从自身业务类型和对应的客户精准度上出发，才能选择最佳的通讯工具。