第1个回答 2022-05-31
第一章 总 则第一条 为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务人的合法权益，保障物业的合理使用，促进社区建设，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条 本市行政区域内的物业管理活动及相关的监督管理适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务人，按照物业服务合同约定，对物业管理区域内的建筑物及其附属设施进行维修养护，并管理维护环境卫生和相关秩序的活动。第三条 物业管理相关活动应当遵循党建引领、政府主导、业主自治、部门协同、属地管理、协商共建的原则，将物业管理纳入社会治理体系。第四条 物业管理相关主体应当遵守权责一致、质价相符、公平公开的物业服务市场规则，维护市场秩序，优化市场环境。
开展物业管理活动，应当依法保护业主、物业使用人的隐私和个人信息。第五条 鼓励采用新技术、新方法，促进智能化建设与物业管理深度融合，提升物业管理质量和服务水平，推动物业服务向智能、绿色方向发展。第六条 市人民政府应当加强物业管理工作的领导，将物业管理纳入本市现代服务业发展规划，建立综合协调机制，部署推进和协调物业管理各项工作。
县（市、区）人民政府应当按照属地管理原则组织辖区内乡（镇）人民政府、街道办事处和有关部门，履行管理职责，统筹推进辖区内物业管理各项工作。第七条 市住房城乡建设部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，履行下列职责：
（一）制定并组织实施本市物业服务行业相关政策；
（二）指导和监督县（市、区）住房城乡建设部门开展辖区内物业管理的相关工作；
（三）指导和监督县（市、区）住房城乡建设部门开展辖区内住宅专项维修资金的管理；
（四）建立完善本市物业管理分级培训体系；
（五）建立统一的物业管理监管与服务信息平台；
（六）会同市发展改革部门监管物业服务收费价格形成机制；
（七）指导物业管理行业协会制定和实施自律性规范。
县（市、区）住房城乡建设部门负责辖区内物业管理活动的监督管理工作，履行下列职责：
（一）监督辖区内物业管理活动；
（二）负责辖区内住宅专项维修资金的管理；
（三）实施物业管理区域核定、确认物业服务人用房和业主委员会用房等事项。第八条 发展改革、公安、民政、司法行政、财政、自然资源规划、生态环境、交通运输、卫生健康、应急、审计、市场监管、人防、城市管理、消防等相关部门按照各自职责，依法做好物业管理的相关工作。第九条 乡（镇）人民政府、街道办事处履行以下属地管理职责：
（一）指导业主大会、业主委员会的组建和换届改选，办理相关备案手续；
（二）指导监督业主大会、业主委员会的日常运作，对业主大会筹备组成员、业主委员会委员和业主委员会换届改选小组成员进行培训；
（三）指导物业管理委员会相关工作；
（四）参加物业承接查验，指导辖区内物业管理项目的移交和接管工作；
（五）对物业管理区域内的物业服务实施日常检查，指导物业服务人履行法定义务；
（六）建立物业管理纠纷调解和投诉、举报处理机制，调解物业管理纠纷，处理物业管理相关投诉和举报；
（七）突发事件应对期间，负责落实各项应急措施，指导物业服务人开展相应级别的应对工作，并给予物资和资金支持；
（八）对暂不具备实施专业化物业管理条件的住宅物业，组织实施社区居民委员会托管、社会组织代管或者居民自管；
（九）法律、法规、规章规定的其他职责。第十条 物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，在住房城乡建设部门的指导下编制服务标准、组织业务培训，对物业服务人之间的纠纷进行行业调解，维护物业服务人合法权益。第二章 业主和业主组织第十一条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）依法自行管理物业；
（二）按照物业服务合同的约定，接受物业服务人提供的服务；
（三）提议召开业主大会，并就物业管理的有关事项提出建议；
（四）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（五）参加业主大会会议，行使投票权；
（六）选举业主委员会委员，并享有被选举权；
（七）监督业主委员会和物业管理委员会的工作；
（八）监督物业服务人履行物业服务合同；
（九）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（十）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；
（十一）法律、法规规定的其他权利。
业主行使权利不得危及物业的安全，不得损害其他业主的合法权益。