滴滴快车，居然可以自己加价，并且还骂人，怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

滴滴快车，司机加价，并且还骂人。乘客对待品行不端的司机，应当给予投诉以维护自身权益。投诉方式如下：

1、打开滴滴出行软件，上排的几个选项如快车、出租车等是叫车时的选择模式，要投诉司机的话点击左上角的人形按钮进入；

2、在滴滴出行一页中有四个选择项目，包括订单、钱包、设置、客服，点击“客服”进入下一个步骤；

3、在客服中心里，在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找需要投诉的那单；

4、在“某一笔订单遇到的问题”页面，依据时间或路段找出问题订单，点击 该订单进入后续程序，注意投诉行动应尽量早，以免出现订单混淆或其它问题；

5、在“订单问题”一页中，平台提供了针对常见问题的快捷解决窗口，为了提升效率，可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题；

6、当人工客服介入后，乘客将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓，注意表述应实事求是，不宜夸大事件以免影响我们的投诉成功率；

7、在投诉结束后一小段时间内，平台会以短信的形式告诉我们对该司机的处理结果，一般来说乘客能得到满意的答复，如果处理结果达不到乘客的要求，则可尝试再次投诉。