一个企业要使自己生产折产品达到好的销售水平，提高自己产品的市场占有率，扩大销售额，就要对消费者需求进行分析。这个分析首先就必须要了解消费者的需求心理，如何购买这一系列问题进行客观的市场调研分析，准确掌握消费者的需求特性，以利于企业更好的开展活动。根据市场综合分析，消费者需求存在着以下特征消费者对产品品种需求的差异性。消费者对产品档次需求的层次性。消费者需求存在诱导性。消费者不等于购买者不等于使用者。正是由于这三者之间存在过渡，就使得消费者需求存在诱导性 消费者需求存在时代性。经济的快速发展，人民生活水平逐步的提高，时尚就成为大多数消费者追求的目标，这样就要求我们的企业在产品开发时注重创新意识，多开发新奇的产品，而不是复制的产品。消费者需求还存在着季节性。随四季气候的周期变化，消费者消费需求也存在着周期的变化。当然这不排除部分消费者为了价格上差异，呈现出夏买棉袄，冬买凉鞋的情况。但这毕竟是少部分消费群体。另外消费者的购买需求活动还是一个情绪上的过程。其分为悬念阶段、定向阶段、强化阶段、冲突阶段。在这四个阶段中，销售者想要成功的推出自己的产品就必须抓住消费者的强化阶段。通过各种强化措施，刺激消费，根据消费者在购买动机上表现出的追求实用，追求健康，追求便利，追求廉价，追求新奇，追求美感，追求名望，等不同，掌握其购买特性，对自己企业的销售方式，销售时间，销售地点。销售内容，进行科学的市分析，从而达到业绩上的突显。
第一步则是，真实可靠。购买后，能如实描述，没有差异化，更不能有假货。第二步则是，客服的回复速度，专业度。客人有疑问时，能及时回复给对方；同时更有说服力的给客人介绍。第三步则是，价格，实惠，活动等。若是价格合理，不是虚高或是太低，都给对方一个购买的机会。第四步则是，客人自己对产品需求是否及时，或是备货中，则是对时间要求不大；若是对时间要求过紧。地方太远，也可能会对产品不考虑购买的意向。可靠，专业，实惠，速度等，加起来，若是没有太多影响，怎能不成交，怎能不让客人放心。
要划分顾客群，谁是我们的顾客。了解顾客的需求，使顾客满意。综合考虑各种因素，制定服务定价策略。培养忠诚的顾客，，进行服务沟通传递。重视店员培训，规范日常工作。提高服务质量，提供给顾客优质的服务。懂得进行常见事件的处理。要求企业一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，使顾客满意，从而实现企业目标。
