第1个回答 2024-06-15
株洲市政务服务中心是市人民政府的行政管理机构，主要负责行政审批、证照发放和行政事业性收费等工作，对全市的市级行政审批行为进行管理、协调、监督和提供服务。它以"一站式办公"、"一条龙服务"和"阳光操作"为原则，通过行政公示制和限时办结制，为各类组织和社会公众提供高效、公开的行政许可服务。
该中心于2002年1月7日正式运行，包括常驻单位29个和13个非常驻综合窗口单位，涵盖了240多项审批事项。工作人员总数为75人，设有综合科和客户服务处，同时，市纪委在此设有行政许可效能电子监察中心，确保服务的高效和公正。
中心位于株洲市天元区黄河路口，占地4000多平方米，主楼一、二楼为办证大厅，配备有中央空调、电梯以及大型LED显示屏、触摸显示屏和视频监控设备。工作时间为标准的"朝九晚五"，采用指纹考勤管理。
依托市政府电子政务专网，中心构建了具备实时监察、预警纠错、绩效评估和信息服务等功能的行政许可网上审批及电子监察系统。这个系统支持网上信息发布、受理、审批、查询，以及对行政许可流程的实时监控和反馈。
自运营以来，中心共处理了395,916件审批事项，及时办结率高达97%，并集中收取了7.7亿元的行政费用。中心因其优质服务，赢得了省级"文明窗口"、"市直机关作风过得硬示范窗口"、"创建文明城市先进单位"以及"湖南省人民最满意的公务员集体"等众多荣誉。