第1个回答 2024-06-15
通常情况下，骑手无法直接查看顾客对他们的服务给出的详细差评。平台会为骑手提供一个评估报告，其中包括他们的好评率和准时率，这些指标可以间接反映他们可能收到的差评情况。骑手们需要耐心等待，因为差评的具体内容不会立即显示，大约在三天后他们可以通过后台系统查阅，然而，这些信息中并不包含差评者的身份信息。
尽管如此，骑手们有时可以通过一些线索推测出差评可能来自哪位顾客，例如服务过程中的一些细节。如果他们确实想了解具体的差评信息，例如地址和时间，他们可以通过后台查询功能获取。骑手们面临的主要差评原因主要有四种：超时送达、餐品问题、服务态度不佳以及顾客可能的无意或恶意评价。其中，超时送达往往与餐品问题并存，是导致骑手收到差评的最常见原因。