第1个回答 2024-06-15
通常情况下,骑手无法直接查看顾客对他们的服务给出的详细差评。平台会为骑手提供一个评估报告,其中包括他们的好评率和准时率,这些指标可以间接反映他们可能收到的差评情况。骑手们需要耐心等待,因为差评的具体内容不会立即显示,大约在三天后他们可以通过后台系统查阅,然而,这些信息中并不包含差评者的身份信息。
尽管如此,骑手们有时可以通过一些线索推测出差评可能来自哪位顾客,例如服务过程中的一些细节。如果他们确实想了解具体的差评信息,例如地址和时间,他们可以通过后台查询功能获取。骑手们面临的主要差评原因主要有四种:超时送达、餐品问题、服务态度不佳以及顾客可能的无意或恶意评价。其中,超时送达往往与餐品问题并存,是导致骑手收到差评的最常见原因。