第1个回答 2022-07-18
生活中工作中每个人都会有些重要时刻，我相信没有哪个人会愿意迟到。但总会有些时候，即便自己提前准备，但人算不如天算，还是会因为一些意外而导致了迟到的结果。这时候应该怎么办呢？有无方法可以变减分为加分？
重要场合比较多，这里姑且拿几个印象最深刻的来分享下，第一种，在陌生拜访客户领导时迟到。在电视剧北京爱情故事里面有一段伍总带领吴狄去拜访银行的高管赵处长，吴狄因为急事耽搁了，导致比预约的时间晚了15分钟。这时候伍总的做法堪称经典，先是承认自己的问题，态度诚恳，抱歉深情。第二，通过对领导性格了解和肯定，称赞领导果然如传说中的一样，冷静果断，能力过人，然后说抛开工作不谈，能否私人请赵处长吃个饭学习请教下。结果理所当然的被拒绝。紧接着第三步最关键，趁机再次递交标书，并说明领导你已经在我下属面前两次拒绝我了，我一个小女子，你不会再忍心拒绝我第三次的吧？结果得偿所愿，虽然迟到，但成功递交标书，而且成功在客户心里留下一个敢作敢当，性情直爽的形象。这就是一次化危为安的经典。不为自己的迟到找借口，真诚道歉，再应用心理学效应成功达到自己的目的。
第二种，针对于多人的迟到，譬如一个分享会。因为听众有的熟悉自己，有的非常陌生，信任度非常不统一。这时候如果只是真诚的道歉，可能顶多保证不减分或者少见分，想要加分，得出其不意。与其用道歉来小心翼翼求得原谅，不如把迟到的事实变成一个生动的故事。譬如开场可以讲，可能大家都在等着我道歉，我也想了很久，还是先不说了，分享一个更有意义的给大家。人生充满意外，在今天之前我是没啥感觉的，但就在今天，短短两个小时，让我彻底相信了，印象深刻，终身难忘。我提前两个小时出发，原以为怎样都够了，但没想到遇到大塞车，半个小时都不动，好不容易动了一点赶紧先找地方停车，然后找共享单车蹬过来。看着要刚好赶到，但门口保安不让进说需要提前报备，结果只能等同事下来接。结果还是迟到了。这个事告诉我们生活充满不确定性，而要抵抗或者对冲这种不确定性能，只有努力学习一些确定性的知识，譬如今天要分享的主题...
每个人都喜欢故事，与其给予一个被别人认为轻飘飘的歉意，不如给人一个生动的故事，故事必须要有冲突，有改变，有主观，有客观。这就是化减分为加分的方法。
当然，有方法不代表提倡大家迟到或者巧言善变。而是告知大家即便在最坏的情况已经发生时，只要不放弃，只要真情实感，只要会讲故事，还是有可能转危为安的。
每日一更224
2020年5月24日